A15：财经新闻 上一版  下一版

电子版首页 > 第A15版：财经新闻 上一篇  下一篇 友邦保险隆重推出客户服务季系列活动 2015年10月27日 星期二 北京青年报

    鲜花、茗茶、精美的甜点、现场摇红包、“移民跨境风险分析与财务筹划”的话题分享，构成了 “相约真伙伴，优雅下午茶”活动的主题元素。10月24日下午，友邦保险北京分公司近百位高净值客户度过了轻松但充实的下午！

    据悉，该活动是友邦保险客户服务季大型系列活动的重要项目。客服季将历时三个月，围绕“真伙伴、要一起”这一主题，通过量身打造的专属服务活动以及一系列品牌宣传活动，向客户传递友邦保险“以客为尊”的服务理念，创新客户服务体验。

    在整个社会向服务型经济转型的变革浪潮中，“客户第一，服务至上”无疑是企业，，特别是金融企业赢得差异化竞争优势的有效途径。特别是在市场主体迅猛发展、竞争日益激烈、产品同质化较为严重的保险行业，做好服务创新、提升服务品质就尤为重要。对于友邦中国而言，在过去五年中，通过推行“快进”战略、打造精英营销员渠道、确立差异化产品定位等举措，重塑业内标杆，已成为广大市民熟知并信任的保险品牌。面对新的五年，友邦保险将以 “服务驱动”的转型作为下一步战略目标及企业文化核心，旨在优化服务理念，提升客户服务体验，持续推动变革。

    在此背景之下，友邦保险去年推出了“真生活、真伙伴”的全新品牌定位，旨在以最真挚的心和客户同步体会人生，通过专业的产品和服务，为客户的家庭、生活保驾护航。为了践行这一文化，友邦率先在营销团队中推出服务文化推广活动，宣传“服务为中心”的理念，树立营销员服务模范，积极鼓励全体营销员参与到服务领导力建设的系列活动中。与此同时，一系列大型品牌推广及客户体验活动也在全国范围展开。友邦中国各分支机构，即北京、上海、广东、江苏、深圳分公司部分客户受邀参加了“相约真伙伴，优雅下午茶”活动。友邦保险希望通过定制化的高端优质服务与热点话题分享，向客户传递的“真关怀”服务理念，同时更加深入了解客户的需求，做到有的放矢。11月7日，友邦各分支机构还将同时隆重举办“真伙伴，要一起”大型客户体验活动。现场将通过有趣的互动体验及线下主题活动，使客户更加深刻地体会友邦保险“优质服务”的真谛，以及希望成为客户的真伙伴、与客户并肩同行的决心。