东莞边检站虎门分站“提服”10周年，刘洋进入这里工作也刚好10年。

　　东莞阳光网讯（记者 钟榴青）看似平凡的岗位，也能做出伟大的光荣业绩。近期，东莞边检站虎门分站女警官刘洋被公安部授予“全国十大边防卫士”， 这份荣誉背后，是一大群边检官兵日以继夜的辛劳与付出。日前，记者走访这位活跃在虎门港澳码头边检一线工作的女警官，深入执勤现场和营区，聆听她十年来如一日在边检战线上默默耕耘、奉献青春的动人故事。

　　据介绍，“全国十大边防卫士”是公安战线在边防领域设置的最高荣誉，一般都是授予立有重大军功的战士，而刘洋作为武警现役部队服役的一名边检官兵，尽管工作岗位很平凡，却也一样做出了光辉的典范。10年来，她以出色的工作表现，几乎年年受表彰，她是边检战线上当之无愧的“服务之星”，历年来各种奖项也是接踵而来。

　　入警第一年便受公安部领导褒奖

　　据悉，东莞虎门口岸，每年有几十万名旅客经过边检出入境，其中包括港澳台同胞、外国友人及内地居民，每一位检查员服务的好坏，影响他们对国家的印象。可以说，边防检查，人人皆窗口，事事皆形象。2007年1月刘洋被分到东莞边检站虎门分站（国家一级口岸）队伍中工作，工作的重要性不言而喻。

　　当时，刘洋进入了东莞边检站虎门分站执勤业务一科（女子科）进行台外（非核查岗位）服务，虎门口岸办公场地虽小，但业务量大、业务繁杂。相对台内检查，台外服务岗位的活动空间更大，接触旅客更多，服务方式也可以更为灵活。工作中，她善于观察，化被动为主动，在获得带岗师傅的认可下，她主动走向旅客身边，带着微笑热情地去帮助有需要的旅客解决问题，打破当时较为刻板的服务模式。于是，这位边检女警花初入队伍，便展示出极高的职业素养和业务水平。

　　刘洋不仅业务精干，而且热心服务群众，极为善于讲究工作方式方法。一次，她以纯熟的英语帮助一位外籍通关旅客顺利解决了通关难题，被前来检查工作的公安部副部长孟宏伟在视频监控中看到，现场进行点名表扬。随后，她和虎门边检口岸的同事们，将工作经验所得谱写成“四心”台外服务工作法，成为2007年全国边检“提服”（提升服务）的典型被广为宣传、学习。

　　从2007年到2017年，刘洋从台外（非检查核验台）走向台上（检查核验台），再到台外（管理职务），现已成为东莞边检站虎门分站执勤业务四科（综合科）教导员，武警少校警衔。她在回忆时提到，十年一个轮回，无论在边检任何一个岗位中服务，在她看来，不断提高专业服务技能是第一位的，同时，监管和服务两方面都不能偏废。

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