中国江西网讯 余经纬、记者周再奔报道：5月2日，中国江西网(江西手机报)记者获悉，劳动节3天假期，南昌市市场和质量监督管理局12315指挥中心共接听各类消费者电话324件，其中：咨询233件，申诉84件，举报7件。商品类申诉31件，其中：日用百货7件，交通工具2件，服务类申诉45件，其中：售后服务5件、预付费卡9件。今年尤为突出的是，美容美发店关门走人导致的退预付费卡投诉上升明显。

　　据了解，从统计结果来看，日用商品百货类的投诉主要体现在：衣服裤子质量、不发货、以及尺码问题，与销售商承诺不符，商品的售后不到位，经常推诿责任，不肯维修。

　　“劳动节”期间的申诉举报，除了市民日常的生活百货类投诉，，今年尤为突出的是，美容美发店关门走人导致的退预付费卡投诉上升明显，具体表现在：在关门之前推出诱人的优惠活动，导致大量消费者办理预付费卡，之后关门走人；门店经营不善关门，让消费者去承接其业务的其他商户消费，但是新接手的商户要求消费者继续充值才能正常使用、还有一些美发店商家承诺消费者按摩消费在套餐内，其实在付款时收取高价费用并称不在套餐内。

　　电子产品和家用电器的售后服务类消费投诉多年来一直居高不下，所反映的问题主要有：消费者购买的电子产品和家用电器出现质量问题，经销商与售后相互推诿，售后不肯上门维修，收取上门费或者无故拖延；商家迟迟无法安排上门送货安装，售后服务不规范，维修多次仍然排除不了故障。

　　针对以上商品与服务类的投诉，南昌市场监管部门将对个别违规商家采取有效的惩处措施，规范行业行规；另外，加强消费警示宣传，提高市民的维权意识。