ZD至顶网 11月3日 北京消息：去年的天猫双11被视为全球购物狂欢的开始，912.17亿元的全天交易额让阿里巴巴延长了今年的狂欢周期，距离今年双11还有一周的今天，阿里巴巴举行了“天猫双11全球创智生态峰会”，拉来全球科技公司大佬给中国“剁手党”送福利，他们大都是来为自家产品“站台”。

天猫电器城总经理印井（左一）、CES主办方CTA（美国消费技术协会）总裁兼CEO Gary Shapiro（左二）、Beats 全球CEO Luke Wood（右二）、iRobot联合创始人兼CEO Colin Angle

280款新品首发 阵容堪比CES

包括Intel公司CEO Brian Krzanich（科再奇）、CES主办方CTA（美国消费技术协会）总裁兼CEO Gary Shapiro和iRobot联合创始人兼CEO Colin M. Angle在内的全球科技公司高管的站台，让今年的双11在科技电子消费产品上颇具看点——因为将有280多款科技新品首发，并且有优惠的价格。

电器方面，包括徕卡“SOFORT相机”、iRobot Braava 240全自动喷水震动式擦地机、Dyson戴森 V8 Absolute 无线吸尘器、ALIENWARE 17眼球跟踪版笔记本电脑等。

其中，“SOFORT相机”是徕卡划时代的新品，将以2299元的价格在双11期间在天猫独家限量首发，“即拍即得”的新拍照体验，外观小巧精致，拥有橘色、白色、薄荷绿三种清新配色；另外，卡西欧官方旗舰店也在双11前首发了 EX-TR600 BFG 限量版自拍神器，并针对天猫消费者附赠了手工定制礼盒、定制相机包和定制相机贴纸。限量999套的预售名额，目前已被抢购一空。

手机方面，包括荣耀畅玩6X、小米MIX、华为 nova、OPPO R9s、vivoY67等近20款新品，其中不少为独家货源，不仅备货充足，还有过亿优惠券。

定制化成主流 百余品牌为天猫粉丝独家定制

天猫电器城总经理印井表示，天猫与合作伙伴希望打造以“商业生态＋技术创新＋立体展览形式＋趋势新品”的多融合创新产业生态，并协助品牌在多方生态合作中找到提升创新效能的路径。

除了第一时间抢购新品，天猫粉丝还将独享品牌商为天猫独家定制的“尖货”。峰会现场，印井一口气介绍了数十款定制产品：比如针对中国消费者普遍愿意把热水器放在厨房而不是室外，天猫定制专门提供了降噪款。而在今年双11期间，全球105个电器品牌为天猫粉丝奉上了376款专属定制产品，覆盖潮流数码、大小家电等各个品类。

事实上，电器品类一直是天猫实现“C2B柔性生产”梦想的先锋军。从2014年至今，“天猫定制”的尝试已经进入第三年，定制深度和广度也不断加深，从简单的打造爆款，进入到基于大数据研究和行业趋势的全方位定制的“2.0阶段”。今年，搭载YunOS操作系统、阿里智能接口的“智能定制”逐步成为主流。

例如搭载了阿里智能系统的iRobot扫地机器人，已实现远程操作，人没到家，就已经打扫一新。美国百年老店A.O.史密斯净水器采用阿里智能系统后，可以在手机端显示滤芯寿命、一键预约更换服务，净水器漏水手机还能自动报警。这些天猫定制尖货都将在双11与消费者见面。

售后服务升级 小家电365天只换不修

对于消费者最为关注的服务体验，售后绝对是其中之一，在今年双11期间，信誉良好的用户可享受0秒退等服务，天猫还为购买手机的消费者准备了一年免费换碎屏的“碎屏险”等增值项目。在天猫电器城购买家电产品的消费者，可以享受小家电365天只换不修服务，北上广深杭消费者如果购买了单价高于两万元的彩电，还可以享受专人专车配送的增值物流服务。

苹果官方旗舰店首次参与天猫“双11”全球狂欢节，为消费者带来购机新体验，全店商品可享受12期花呗分期免息，双11当天还有Beats耳机5折商品抢购。

苹果、小米、华为、Vivo等手机品牌，甚至尝试在线上旗舰店引入智能客服。阿里巴巴推出的商家版人工智能机器人“店小蜜”已在其天猫店铺投入使用，成为店铺“头号客服”，为会员提供7*24小时不间断服务。

双11布莱恩·科再奇