新快报讯 天猫商城在即将到来的“双11”购物狂欢节期间推广数码家电产品的“意外保障”服务，不管是意外跌落、碰撞挤压，还是积尘受热受潮、厂家维修误时等，消费者都可获得维修或赔偿金，甚至换新机服务。

　　这项名为“电保包”的服务是天猫商城内数码及家电产品适用的一系列消费者免费获得的增值服务产品的总称。该系列服务为用户实际使用过程中经常遇到但又不在原厂售后范围内的困难提供了良好的解决方案。其中包括数码产品“摔了碰了也管修”、小家电/平板电脑“以换代修”及大家电“365无理由全保”的优质售后服务。消费者只要在数码家电分会场内购买带有“意外保障”标示的手机、相机、摄像机、笔记本、平板电脑类目下任意款商品，就能免费获赠所购买商品对应的“电保包”特色售后服务。

　　在获取“意外保障”的服务之后，用户就可以享受为期一年的“电保包”特色售后服务。例如针对购买电视机、洗衣机等大家电的用户，提供“365无理由全保”服务，在购机一年内因电压不稳、灰尘、受热、受潮等环境因素可免费获得上门维修。在有效期内，产生任何不能正常使用的故障，还提供消费者100元/次的服务满意金。而购买了厨卫、生活电器的消费者，在一年之内若电器无法正常使用，则只需30元手续费就可以换一台相同型号新机。（洪文锋）