家电、数码产品可延保

在延保期内维修还花钱吗

□周刊记者  苏弼坤

很多消费者都知道，家电、数码产品在“三包”期内如果出现质量问题是可以免费维修的。不过现在有很多人花钱给家电产品购买延保服务，少则1年，多则3年、5年。和家电“三包”有效期相比，家电延保服务尽管可以延长保修期，但并不等于不用另外花钱，所以消费者在购买家电、数码等产品时一定要问清楚，了解延保所包含的内容，以防日后产生不必要的纠纷。

据了解，家电、数码产品延保服务，是指在“三包”期过后，延长保修服务期。简单地说就是消费者花钱延长家电“三包”期。如今，小到豆浆机、热水壶，大到电视机、洗衣机、手机、电脑等都有延保服务，延保价格根据产品类型、价格、延保年限有所不同。

但延保服务并不是延长厂家提供的“三包”服务，大多数是商家为了促销推出的增值服务。消费者在延保期间，可享受免费保养和维修服务，但需要支付所需零件的成本费。一般来说，消费者和谁签订延保合同，售后就由谁负责。也就是说，在“三包”期限内是品牌厂家进行维修，而延保服务则是与消费者签订合同的商家提供。

很多消费者对家电、数码类产品的延保服务并不感兴趣。因为不管是卖场还是网上电商平台，所推出的延保服务虽然承诺免收上门费、配件费、人工费，可延保的期限基本都是3年以内。按照现在家电、数码类产品的工艺和质量来看，在“三包”和延保期内出现故障的概率还是比较低的。

有业内人士表示，消费者可根据购买产品的类型和工艺等选择延保服务。类似电磁炉、豆浆机这样的家电产品，更新速度较快，正常的家庭使用，一般3年内不会出现大问题，无需再购买延保服务。而类似于相机、电脑等售后维修成本较高的产品，建议可以视情况选购延保服务。