1、上海的老龄化状况

上海是中国率先进入老龄化的城市，截至2016年底，上海户籍人口中60岁及以上老年人口占比已超过三成，约450万。

近70%老年人一年内购买过保健品，近40%子女认为父母有过非理性消费保健品行为，但老年人的实际消费超出子女的估计。

2016年，13.8%的老人自述保健品消费超过1万元，而只有9.8%的子女认为父母消费超过1万元。

不报、谎报、瞒报……父母砸在保健品上的支出，大大超过子女的估计。

调查显示，老年人对保健品可能持泛化态度。

老人和子女对保健品认知差异较大。90%以上老人表示子女为自己购买过保健食品或器械，而只有50.8%的子女表示自己为父母购买过保健食品或保健器械。

90%以上老人表示为自己和配偶购买保健品或保健器械的原因是“为了更健康”。

逾37%子女表示父母“购买保健食品或保健类器械超出父母的支付能力”，34.5%表示父母“购买的保健食品或保健类器械超出实际需要，大量囤积和浪费”。

根据调查报告，亲子关系与老年人非理性消费保健品关系较大。

倾向非理性消费保健品的占比随着老年人与子女关系不同而变化：

自述与子女非常亲近的老年人中，此比例为 27.8%；

自述与子女关系比较或非常疏远的此比例均达 100%。

2017年以来，上海市消保委共计受理保健品投诉375件，同比上升2.2%，涉及金额300余万元人民币。但保健品投诉数量仅占投诉总量的0.32%，且大部分是子女投诉。

上海市消保委秘书长认为，尽管老年人在宣称有保健功能的食品和器械消费时，受不法商贩的侵害层出不穷，但老年人正式向消保委投诉的比例十分低，大部分都是“打落牙齿往肚里咽”。

以上上海老人保健品消费数据，我们不能看完就忘，数据是用来研究与思考的。不懂得消费者的情况，也就难以抓住消费者的需求。因为需要，所以会有购买行为，中老年人群需要的东西，正是保健品行业需要提供的。

高品质的产品是基础，温情真诚的服务则是产品和销售的延伸。只有牢牢把握产品和服务这两条主线，才能做到“打七寸”的效果，与消费者之间建立稳定持续的共生关系。仍然需要强调的是，如果没有研究和思考，那这些大数据信息对你也是毫无用处的。返回搜狐，查看更多