RE:2005年度数码家电10大黑色品牌
尼康：71万组数码相机电池发热变形恐有大隐患

　　事件回放：2005年11月8日，
日本著名相机制造商尼康全球发布紧急通知，召回型号为EL-EN3的数码相机专用锂电池。据了解，此型号的电池长期以来一直被使用在尼康单反相机D100、D70、D70s和D50上，而且为D100、D70和D50的包装附送电池。大面积召回的主要原因是因为有用户反映在使用EL-EN3锂电池时会出现偶尔发热、电池变形的情况、并在特定场合下存在着着火隐患。

　　尼康公司指出，在它发往全球多达 710,000个锂离子电池组中都可能有潜在过热的危险。美国市场约占28%，可能有近20万块电池等待替换。中国方面虽然目前还没有确定隐患电池的具体数量，不过依照中国庞大的市场销量，绝不会比美国市场的占有率少。公司表示，在它的网站至少有四例关于代号为 EN-EL3 的可充电锂离子电池组的电路发生了短路的报道，这些短路的可充电锂离子电池组可能导致过热和融化。

　　千龙点评：对厂家来说，某种“隐患”只是小问题，但对消费者来说，一次事故就可以决定自己和身边人的选择。

　　苹果：音乐播放器液晶屏幕一代更比一代软

　　事件回放：2005年11月14日，外电报道说，美国部分消费者反映，苹果公司新近推出的iPod nano音乐播放器的液晶屏幕在正常使用过程中“太过容易划伤”。由几名消费者组成的团体向加利福尼亚州圣何塞联邦地方法院提起了针对苹果公司的诉讼，称苹果电脑公司在明知道产品有缺陷的情况下，仍然如期推出了其备受关注的iPod nano音乐播放器。这一纠纷还未完结，苹果陆续推出的下一款产品ipod 5又被指责说屏幕比前代产品更软，在非正式的测试中，新款ipod 5可以被轻易用指甲留下划痕。

　　最初，苹果否认iPod Nano屏幕存在设计缺陷问题。后来，问题升级演变成了对苹果公司的集体诉讼。再后来，苹果给iPod Nano装了一个针织和塑料的白色套子，iPod 5也同样配有一款非常相似的套子。对此苹果公司声称：公司早些时候已经提醒用户配备一个具有保护性的套子。

　　千龙点评：听下意见和建议，在升级换代时及时改进，不至于招致消费者联合起来集体维权。大品牌就可以我行我素？当然不能。

　　夏普：液晶电视四天罢工 连换多台仍不能使用

　　事件回放：北京青年报2005年12月6日报道，消费者徐先生投诉，夏普液晶彩电买大送小，两台电视换了六个还有毛病，厂家拒不承认电视的质量问题，只说环境太差才使电视出现故障。

　　徐先生在某电器城购买夏普牌26英寸液晶彩电一台（型号26GA4），促销送20英寸夏普液晶彩电一台（型号20B6A）。大彩电送来后第四天发现电视待机状态下不能开机，经夏普售后维修部鉴定属质量问题，即换机一台。第二台大彩电送到后又发现彩电开机时出现半屏竖状彩条，经鉴定后又换机一台，第三台大彩电使用至今。不久夏普公司送来赠送的小液晶彩电，开机后发现有多个频道图像抖动、无颜色，无法正常观看。经夏普售后维修部技术人员来家鉴定，认为属电视质量问题，徐先生同意换机。不久第二台小彩电送到，开机后仍出现上述异常现象。夏普公司驻京办事处派技术人员携带专门仪器上门检测鉴定，用仪器测试后技术人员明确告诉，不是徐先生家电视信号的问题，确实是电视本身的质量问题，决定再次给徐先生换机，并承诺第三台彩电不会再有问题。谁知第三台小彩电送到，开机后还是出现上述问题，无法正常使用。

　　徐先生当时就提出退机和索赔误工费、精神损失费的要求。夏普公司开始故意拖延时间。夏普公司解释说，主要是由于该消费者家住莲花池小区，与铁路一墙之隔，而导致外界干扰和外界噪声都比较大。

　　千龙点评：高端彩电的售后维修问题遭到越来越多消费者投诉，因为这些彩电售后服务没有明确的“三包”标准。1995年制定的老“三包”标准是不是合适新产品，目前正在激烈争论。不过国家相关部门表过态：尽管新标准没有出台，但并不能说明生产企业就可以自行其是。按照《产品质量法》和《消费者权益保护法》的相关条款，企业对自己的产品质量售后服务，当然也包括新产品在内，必须对消费者负责。