洛阳网讯 “供暖好几天，家中暖气咋就热不起来呢？”昨日是今冬采暖期的第三天，家住洛阳市洛龙区牡丹大道上一小区的居民张先生向记者反映，作为物业转供小区的住户，他怀疑暖气热不起来，是因为物业有意为之。

　　【市民反映：暖气不热怀疑是物业调低温度】

　　据张先生介绍，大约从2013年开始，家里的暖气就热不起来，眼看朋友家开着暖气穿单衣都喊热，心里就很不自在。找过小区物业多次，也反复自查，可总是找不出原因，而他家这样的情况在该小区中并不是个例。

　　之后，张先生和其他暖气热不起来的住户一起，将怀疑的对象指向了物业：“有时候我们会因为暖气不热去找物业，找一次就热几天，过后又不行了，并且一到上班时间和夜晚睡眠时间，暖气温度要比平常低，我们都怀疑是物业为了减少热用量，私自调低了供热温度。”

　　【记者调查：供暖温度由物业根据天气调节】

昨日15时46分，张先生家室内温度

　　昨日下午，带着张先生的疑问，记者来到该小区。张先生住在一栋小高层上，客厅墙面上挂着一支温度计：15时46分，室内温度21°C。

　　“这几天里，现在这个温度已经算高的，早上和凌晨要比现在低很多，并且别看现在这个温度已经达标，但在屋子里坐一会儿就觉得冷。我朋友家是热力公司直供小区，室内温度可比我家高太多了。”张先生说，这几年冬天，只要家中有老人，一定是暖气、空调一起开，等于交了双份取暖费。记者又采访了该小区几家住户，均表示往年也不热，今年有不少居民已经不再用暖了。

　　16时50分许，记者来到该小区换热站，供暖设备运行正常，从供暖企业来到换热站的水温达100°C，而从换热站供向该小区居民家的转供水温度只有50°C左右。“供暖企业供水温度与转供水温度为何相差近50°C？居民家中不热，为何不能将转供水温度提高？”张先生对此充满疑惑。

　　该小区换热站一名值班人员说，供暖企业将热水送至小区换热站后，需要根据天气状况调整为适合的温度，再输送到居民家中，期间还会出现了因室外温差、设备老化等因素产生的热损耗。

　　记者看到，在换热站的桌子上放着一本《采暖设备记录表》，显示从今冬供暖开始，每隔两小时都有专人记录一次进出水温、压力等数据。“我们24小时值班，保障供暖设备正常运行，业主们可以随时来看温度，我们的工作都是公开的。”该名值班人员说。

　　至于为何不能将转供水温度提高，该名值班人员解释：“我们是根据天气状况来调节转供水温度的，以目前的天气来说，入户20°C刚刚好，如果再升温，降温天该怎么办？”

　　【再次反映：室外降温暖气也“降温”】

今日17时26分，张先生家温度

　　“昨天室内暖气还能达到21°C，今天室外降温，室内温度竟然也跟着‘降温’，反而变成16°C了，现在我们小区业主群里都‘炸锅’了。有业主宁愿多加钱，也希望能保证供暖温度。”今日17时许，张先生再次联系记者反映情况，并邀请记者进入业主群。

　　“我们家没开家里14°C，楼下开了18°C。”

　　“今天这么冷，暖气一点都不热，脸贴上都不热，像这样的暖气还不如开空调呢！”

　　“孩子一天在家都穿的厚棉裤。”

　　“在市场上冻一天，回家还挨冻心情真不好”……

　　业主群中，反映该小区暖气不热的声音此起彼伏。

　　【官方回复 暖气不热原因多样】

　　在记者的调查中，怀疑物业公司私自调低了供热温度的人不在少数，我市多个小区均被反映。

　　据洛阳北控水务集团新区热力分公司相关负责人介绍，对于物业转供小区，热力公司只负责一次供水温度是否达标，目前该公司对所负责的物业小区，一次供水温度均在100°C左右，各小区根据情况来调整入户温度，只要住户室内温度达到国家标准18°C，都是合格的。

　　市房管局物业办相关负责人表示，暖气不热的原因是多样的，在日常中，往往很多时候是因为设备老化、供热管网设计不当、热损耗过大、小区供热系统失衡等因素导致，还有一些是用户采暖不当造成的。“物业故意调低供热温度，一直是我们严厉打击的行为，我们也经常随机暗访，一经发现将从严处罚。”该负责人说。

　　您若也有供暖方面的问题，可通过洛阳网《百姓呼声》栏目发帖反映。(记者 郭瑛 见习记者 聂玉婷)