3月7日是市委书记钟利贵的信访接待日。一大早，钟利贵就准时来到市委、市政府信访接待大厅，亲切接待部分来访群众，面对面地倾听群众诉求，现场会商解决群众反映的问题。

钟利贵首先接访的是罗淑华等人反映三里花园小区污水未正常排放问题。罗淑华告诉钟书记，他们居住在三里花园小区周边，该小区建成后因开发商未将小区下水管与市政管网连接，导致大量污水流到路面，不仅臭气熏天，而且造成道路交通不畅。在认真听取了罗淑华的陈述后，钟利贵又分别向开发商及市建设规划局、市房管局、浔阳区政府等部门了解情况，共同商讨解决办法。钟利贵说：“群众利益无小事。有关部门今天下午就开工建设，后天下午把情况反馈给我。”反映的诉求得到了圆满的答复，罗淑华等人满意而归。

接着进来的是瑞昌市夏畈镇的王业来。他拄着拐杖，行动有些不便，钟利贵站起来招呼他先坐下，喝杯热水：“今天是信访接待日，有什么困难，你尽管直说。”王业来告诉钟书记，他在部队因公受伤退役分配到瑞昌市九江船用机械厂工作，因伤情发作无法正常上班，后来就辞职外出治疗。由于长期没有收入，妻子与其离婚。现在他与老母亲生活在一起。他请求将户口迁回原籍武宁县，并办理低保，解决廉租房。在认真倾听了王业来反映的问题后，钟利贵充满感情地说：“你当过兵，又在工厂工作过，还是一名党员，你的经历不容易，我们应该认真对待。”他要求瑞昌市、武宁县等有关部门将王业来及其母亲的户籍落到武宁县城某居委会，然后由落户地居委会按照有关规定帮助他们申请低保和廉租房，1个月时间办理完毕。万万没有想到钟书记这么关心、这么快就解决了他多年的揪心问题，王业来不由流下了热泪。

零距离倾听民声民意、倾情耐心答疑解难。接访中，钟利贵始终耐心细致地倾听来访者的诉说，并仔细询问，共同会商，以理性法制精神纾解民困。对每一个上访者提出的问题，均现场作出答复，要求有关部门认真给予解决和落实；对一时难以明确、现场无法解决的问题，均要求信访局和相关部门登记备案、限期调研、及时回复。情真意切的话语，务实高效的作风，让来访群众如春风拂面，倍感温暖，现场气氛十分融洽。一个上午的时间，钟利贵共接待了七批来访群众。

送走最后一批群众后，钟利贵与参加信访的有关部门负责同志进行了座谈，并对信访工作给予了充分肯定。钟利贵说，当前正处在新型工业化和新型城镇化快速推进的阶段，同时伴随着信息化的深入推进，各类矛盾依然比较突出。而信访工作正是党和政府联系人民群众的桥梁和纽带，是反映社情民意的“晴雨表”，是化解社会矛盾的“减压阀”，因此，做好信访工作十分重要。各级党委、政府要高度重视人民群众来信来访工作。

钟利贵强调，群众利益无小事。各级各有关部门面对群众的诉求不能视而不见，听之任之，更不能对困难群众另眼相看。在处理信访工作中，要本着公道正派的原则，认真倾听群众诉求，不厌其烦地做好宣传解释工作。要以高度的责任感，以担当的姿态，心系群众，引导群众依法依规维护自己的合法权益，切实为群众排忧解难，促进社会和谐稳定。

市人大常委会副主任、市委秘书长柳国发参加接访。