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日前，省质监局印发《河北省质量技术监督事业发展“十三五”规划》，其中提出，我省将设电梯救援专用号码96365。

目前，专用号码还未上线，那么，省会小区电梯内的紧急呼叫系统是否管用？按紧急呼叫后，工作人员能否及时到达？近两日，记者探访了多个小区，发现多数小区电梯里的紧急呼叫按钮形同虚设，电梯紧急呼救渠道存在不小的漏洞。

采访中有市民呼吁，电梯发生故障，一旦手机没信号，紧急按钮几乎是唯一的求救方式，小区管理方切勿麻痹大意。

探访1 地点：香格里小区

三次紧急呼叫均无人回应

17日15时许，在香格里小区6号楼2单元的一部电梯内，记者看到，顶部装有一个监控摄像头，电梯使用标志张贴在电子屏幕上方。

电梯按钮旁边张贴着一张乘梯通知，“电梯发生故障时，请不要惊慌，请按紧急按钮或拨打求救电话，务必不要扒门强行出入。”通知上还写明了注意事项，并且公布了客服、维修电话。

电梯上行期间，记者按了两次紧急呼叫按钮，一次时间较短，一次较长，均没有得到回应；电梯下行时，记者也按了一次，仍无人回应。

随后，记者查看乘梯通知，拨打了小区物业电话。工作人员向保安询问后，回复记者称，当时消控室内的保安通过监控摄像头看到了电梯内的情况，“我们的保安说，当时看你并没有被困住，而且也查看了电梯的运行状态，发现电梯并没有出现故障，所以没有回应你。”

该工作人员称，如果真的有人员被困或者发生紧急情况，小区保安会第一时间联系被困人员。

探访2 地点：飞翼路8号院

铃声响起但无人应答

17日12时30分许，记者来到省会飞翼路8号院。该小区有两栋居民楼，其中，A座16层，装有两部电梯，一部停运。记者进入电梯内发现，里面并没有明显的监控设备。在紧急按钮的上方，是安装在铁皮下的通话装置。

在电梯上行期间，记者按下紧急呼叫按钮，警示铃声响起，但并未有人员回应。

电梯从16楼下来时，记者两次按下了紧急按钮，同样没有保安人员通过通话装置回复或者询问。

探访3 地点：滨湖小区

只是喇叭里出现几下杂音

18日15时许，记者来到滨湖小区8号楼3单元，该单元仅有一部电梯。

电梯上行时，记者按下了紧急按钮，无人员回应，只是喇叭里出现了几下杂音。电梯下行时，记者再次试验，同样没有得到回应。

记者就此询问了小区物业。物业一位刘姓经理称，8号楼电梯的产权并没有在小区物业，电梯的运行和维护也不归物业管，“8号楼是一个外贸公司的职工宿舍，电梯的运行和维护都是这个公司来负责，我们会向他们收取一些物业费。”

至于电梯紧急呼叫无人应的问题，刘姓经理表示，，原因他并不清楚，电梯监控人员并非物业工作人员，且没有该工作人员的联系方式。

探访4 地点：滨华苑小区

有人值班但“可能没听到”

18日16时许，在滨华苑小区2号楼电梯内，记者按下紧急按钮3次，均未得到回应。

一名物业工作人员告诉记者，小区内有监控室，也一直有工作人员值班。“按下紧急按钮后，不仅电梯内会响，监控室也会有警报。可能是值班的人当时没有听到，也许是正好去上厕所了。”该工作人员说。

当记者询问监控室的位置时，该工作人员拒绝透露。

探访5 地点：中房新城小区

按下紧急按钮保安立刻接通询问

18日17时许，记者来到中房新城小区。在电梯内，记者按下紧急按钮后不到2秒，通话装置就响起了保安的声音：“你好，请问你遇到了什么情况？”

记者来到小区的门卫室也即监控室，见到了与记者通话的保安王先生。“当时我一个激灵，就怕出现业主被困的情况，幸好是虚惊一场。”王先生说。

记者看到，监控室墙上几部电话的柄上标明了单元号和电梯号。“只要电话一响，我们立刻就能知道是哪个单元的哪部电梯打来的电话。”王先生说。

王先生介绍，小区的监控室兼门卫室24小时不断人，三名保安三班倒，“电梯安全是大事，我们不敢疏忽。”

小贴士

如果市民被困电梯，却“呼叫”无效，这时千万不要慌张，可以通过敲门或者喊叫制造声响，引起外界注意。千万不要乱踢轿厢门、用力扒轿厢门，否则可能导致电梯再次启动，让其带着危险运行。

居民说法

紧急呼叫按钮不能成为摆设

采访中，多位居民就电梯安全及紧急呼叫按钮的使用发表了看法。

居民王女士说，她乘坐电梯这么多年，从来没有关注过紧急按钮，也没有遇到过居民被电梯困住的情况，“当然，这事不怕一万就怕万一，预防措施还是得做足。”

居民周先生表示，他们小区曾发生过电梯困人的情况，被困人员等了半个多小时才被救出来，“紧急呼叫按钮不能成为摆设，被电梯困住无人施救，那种叫天天不应，叫地地不灵的感觉太可怕了。”

居民赵先生说，在不少电梯内手机没有信号，一旦发生人员被困，紧急按钮可以说是唯一的求救途径了，所以万万不可麻痹大意，“电梯的产权方应该做好电梯的监控工作，避免出现无人值守的情况，相关部门也应做好相关监督和检查。”

相关链接

我省将设电梯救援专用号码96365

日前，省质监局印发《河北省质量技术监督事业发展“十三五”规划》，其中提出，我省将建立“96365”电梯应急处置服务平台。

《规划》要求，全力做好公共场所电梯等特种设备安全监管，出台地方规章《河北省电梯安全管理办法》，在全省各设区市建立电梯应急处置服务中心（包括呼叫指挥系统、大屏显示系统、网络系统等）。设立应急救援专用号码96365，每部电梯安装电梯末端设备(如电梯识别码)，保证电梯的准确识别，准确判定被困人员位置，做到及时解救被困人员。

■文并摄/本报记者苗德凯

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