第65期
庄浪县发出22个督办件集中办理一封群众来信

发布日期: 2014-05-27 来源: 作者: 点击: 695

庄浪县在党的群众路线教育实践活动中，用真心换真话，让群众为全县经济社会发展和干部作风把脉寻诊、指路开方，用闻过则喜的诚意、真查实改的决心，认真对待群众所提出的每一条意见建议，让群众彻底消除了“提了也白提”的顾虑，以实际行动搭建了与群众交流沟通的连心桥。
　  第一时间处理信件。3月27号，，一位不愿透露姓名的群众，向县委主要领导寄来了一封长达3000多字的信，主要反映部分党员领导干部的作风问题，个别窗口单位门难进、脸难看、事难办的问题，以及全县农业农村、教育、群众生活等方面存在的突出问题。这些意见建议大多数务实中肯，切中“四风”要害。县委主要领导收到信后当即作出批示，要求县群众路线教育实践活动办公室向相关部门下发整改督办件，立即进行整改，并要求县委常委班子成员要身体力行，从自身改起，从小事改起，为各级干部作出榜样和表率。为了引起各方面的重视，县委主要领导专门在县委常委会上就这封信向各常委、各部门提出要求，他说：“读完这封信，我感到信中所反映的虽然是一些具体的问题，但关乎我们老百姓的生活，也关乎各级党委、政府的服务质量和形象，只有从这些小事改起，让群众感受到实实在在的变化，才能保证党的群众路线教育实践活动不虚不空不偏，赢得群众认可，增进群众信任。”
　　第一时间发件督办。按照县委主要领导的批示要求，县党的群众路线教育实践活动办公室对信中提到的意见进行了全面梳理，并按照问题的性质、类别细化分解到有关部门和单位。第二天就向县人社局、教育局、水洛街道办等22个单位分别下发了督办件，逐单位、逐项详细列举了信件反映的问题，要求有关单位针对信件反映的突出问题，采取切实措施限期进行整改，做到问题不解决不放过、整改不到位不放过，并尽快完善制度措施，让群众真正感受到教育实践活动的带来的新变化。为了强化督办效果，县级干部结对包案，县党的群众路线教育实践活动办公室专门派出督查组，采取随机抽查、明查暗访、民意调查等方式进行督查和跟踪问效，县委督导组对督办整改的问题紧盯不放，强力督查整改，确保整改达到要求，形成长效。
　　第一时间落实整改。接到县上的督办通知后，各有关单位迅速行动，能立即改的即时整改，暂时无法改的限时改，以立竿见影的效果回应群众期待，赢取群众信赖。针对信件中反映“个别领导干部存在生活小事由他人代办的问题”，县委常委会专题讨论研究制定了《庄浪县领导日常工作和生活十项规定》，对领导干部日常工作生活中的细节问题提出了明确要求，进行了严格的管理限制。针对信件中反映“窗口单位、服务行业和执法部门存在的“四难”问题”，领导小组下发了《关于进一步提升窗口单位效能推进为民便民利民服务工作的通知》，相关单位结合工作实际进行了整改。县人社局采取在服务大厅制作悬挂办事指南、梳理优化办事流程、设置咨询台、服务满意度回查、实行领导带班制等行之有效的办法，现场引导群众办事，监督工作人中热情办事；县公安局在做实“四个一”服务承诺，服务环境、质量、模式“三优化”的同时，不断延伸服务触角，推行借助网络的“远程式”、急事急办的“人情式”、 休息时间的“预约式”、手续不全的“欠条式”、 多个项目的“一站式”、老弱病残的“上门式”服务，开通了便民服务的快车道。针对信件中反映“个别学校清理超标占用办公用房不彻底”的问题，县教育局集中一周时间开展专项整治，督促违规学校腾退所占办公室。针对信件反映“关爱留守儿童，提高村干部和环卫工人的待遇等”方面的问题，由有关部门抽组人员进行调研，研究制定整改办法。止目前，县群众路线教育实践活动办公室发出的22个督办件有17个已全部整改落实，其余5个列入长期整改计划，制定阶段性目标推动实施。

责任编辑：文健斌