□于向阳　张永艳　报道

　　本报利津讯　“俺村的自来水这几天来一直很浑浊,还有一股腥味,希望政府能帮俺们出面解决一下。”近日,利津县凤凰城街道前宋村村民王吉打信访热线反映村内自来水质问题。经信访办工作人员调查了解,发现主要原因是村内自来水管道老化造成的。他们及时与前宋村两委干部进行沟通,经多方筹措,重新铺设了自来水管,为群众送上了安全放心的自来水。

　　为方便群众反映问题,利津县凤凰城街道开通了群众信访“网络快车”。即借助移动手机网络、村远程教育网络开设了电子信箱、移动热线、信访QQ群三位一体的信息平台。该网络覆盖街道所辖43个行政村,服务群众1.8万人,并建立24小时网络绿色通道。对群众反映的问题,街道信访办须在3个工作日内予以回复。自“网络快车”开通以来,共收到各类群众来信来电261次,处理问题238起,群众满意率达98%。