原标题：河南：人民来信免费邮寄 拓宽渠道上达民意

　　新华网郑州9月17日电（记者双瑞）每年全省信访总量达60多万件人次，一些信访群众因诉求得不到及时答复只好越级上访。针对此类问题，河南省信访局联合邮政管理局于近期陆续开通人民来信绿色通道、网上信访、电话接访等渠道，以降低群众信访成本，确保民情、民意、民智顺畅上达。

　　今后，在河南省行政区域范围内，向省市县党委政府、业务主管部门、信访部门及其负责人反映情况、提出意见建议的信件，发信人只需在信封右上角写上“人民来信”字样，邮政部门将免费邮寄，相关部门也将安排专人负责绿色通道邮件的签收，保证群众来信及时妥善处理。

　　同时，河南省信访局全面放开门户网站网上投诉，通过网络受理群众诉求。信访人可以通过河南省信访网填写诉求，足不出户即可查看办理进程和结果。两部专线服务电话也已开通，河南省信访局全体干部轮流值守，全天候听取群众诉求并将投诉事项录入全国信访信息系统。

　　记者从河南省委信访工作领导小组了解到，河南作为人口大省和发展中的经济大省，各类矛盾纠纷多，每年全省信访总量都在60多万件人次，仅省信访局每年就受理10万件人次左右，其中群众来访约6万人次，来信约3万件次，网上投诉约1万件次。

　　近年来，信访工作化解了大量矛盾纠纷，但也存在一些问题。如信访人在基层正常信访渠道提出的诉求有时得不到及时答复，或受理、办理的公信度不高，致使一些群众越级上访或赴京非正常上访；一些地方还不同程度地存在把精力花费在拦访截访上，导致矛盾激化。

　　河南省信访局正厅级信访督查专员马恒心表示，开通人民来信绿色通道、网上信访等信访渠道，是为群众反映诉求营造更方便高效的条件，及时了解社情民意，主动回应群众诉求，把信访问题解决在基层。