湘潭在线6月14日讯（记者　辛文）近日，市委副书记、市长吴奇修就进一步办理好群众来信工作提出明确要求。他指出，做好群众来信办理工作，是密切联系群众、努力服务人民的重要途径，政府各职能部门要认真积极热情，依法依规依政策办好群众来信，政府督查部门要严格督办，对领导批办的群众来信要事事认真，件件答复。

　　目前，市政府督查室牵头办理的群众来信，主要有两大部分：一是“省长信箱”交由湘潭市政府办理的群众来信，二是市委、市政府领导批示办理的群众来信。今年１－５月，共承办５０余件群众来信，涉及城乡规划、建设、管理及教育、住房、环保、采矿、“三农”、社会保障、重点工程、违法建设等。我市有关职能部门自觉做信访人的贴心人，依法依规办理，尽力为群众排忧解难，使一些长期得不到解决的棘手问题得到及时妥善处理，群众较为满意，维护了党委和政府的形象。

　　就如何进一步高质量、高效率地办理群众来信，吴奇修强调，各职能部门办理群众来信工作要及时、主动、积极，切忌回避和敷衍了事。对能办理好的事情要马上办好，对能够采纳的意见和建议要积极采纳，对涉及群众切身利益的问题，要及时研究解决，暂时解决不了的，要态度诚恳，说明情况，认真答复，取得群众理解。

　　吴奇修要求，市政府督查室要进一步健全群众来信督查办理工作相关制度。一是实行定期办理制度，凡领导批示规定办理时间的，，按领导批示限时办结，没有明确批办时间的，一般限期在２０天内办结。二是规范办理答复，办理答复要以法律政策为依据，妥善解决群众来信中反映的问题，或实事求是地提出解决问题的方案和措施。三是实行通报制度。对全市各单位办理情况在一定范围内定期公开通报，促进群众来信办理工作，切实解决问题。