正义网桂林3月31日电(通讯员黄思政 廖维玉) “控申、案管等窗口部门代表着检察院的形象问题,切实解决“四风”方面存在的问题,最大程度方便群众办事是提升检察机关形象的重要途径。”广西壮族自治区全州县检察院检察长王唐飞近日介绍。

　　今年来,全州县检察院将窗口部门作为查摆和解决作风问题的重点部位,着重将信访接待、案件管理、预防、派驻乡镇检察室作为优化服务群众的重要内容,在践行群众路线教育实践活动中,该院重点从窗口单位抓起,把为民服务工作落到实处,以百姓满意不满意为标准改进工作、改善服务,提高服务水平,只有擦亮小窗口,才能真正展示大形象。

　　“群众来信来访就是要求我们帮助他们解决问题的,要让群众感受到检察院是认真地帮助他们的,群众自然就认可检察工作了。”该院控申科副科长谢慧立下“军令状”,“如果是老大难、重大复杂的问题,也要啃硬骨头。”

　　同时,该院从便民服务开始,简化流程,收缩办件时限。对行贿犯罪档案查询业务做到提速提质,对符合条件的查询业务要求半小时出具结果;积极推动带案下访,将服务做到群众家中,切实化解群众矛盾纠纷;在窗口显眼处放置办事卡,提供窗口咨询德律风及监视德律风,暖心、耐烦、仔细地解答群众咨询,建立杰出的窗口形象。　

　　为强化督查,该院还不定期组织政工、纪检组、办公室等部门采取明察暗访等形式,整治这些窗口服务部门的“四风”问题,着力擦亮检察形象的“第一窗口”。对明察暗访曝光的有关“四风”方面的突出问题,逐一落实整改。对“窗口”部门进行重点“补课”,重点治理,同时建立严格的督办问责机制,着力对吃拿卡要、办事拖拉等问题彻查彻整,“猛药”施治。