近日，华容县信访局收到了一封特别的群众来信。信中，上访十多年的信访户杨某辉激动地说：“信访听证会有效地解决了群众有忧无处说，有苦无处诉，有气无处出，有理无处摆的问题；过去是我追着找干部，开展群众路线教育实践活动后，干部主动为我解难题，通过听证会，我的气顺了”。该信中两次提到的“信访听证会”，是华容县针对疑难信访久拖不决，上访户“锲而不舍”，结合信访制度改革而推行的积案化解新举措。通过引入第三方力量，开展“双方辩、大家评、公开判”活动，对疑难信访案件、信访积案进行听证化解，收到了很好的社会效应。
    华容县十分重视信访工作，但是，信访“老户”和疑难信访积案仍然是困扰全县信访工作的一大难题。对此，华容县在深入调研的基础上，于年初就开始推行信访听证会制度。今年成功召开了4场信访听证会，成功化解了2件历史遗留问题、2件农村土地流转问题和一件宅基地问题，群众满意率达100%，上述事件就是其中一例。当事人通过信访听证会这个平等对话、多方参与的平台，把问题摆出来，使事实越摆越清，道理越辩越明，，不但使信访问题的处理更加公开、透明，而且更加充分尊重信访人的发言权、知情权，拉近了上访人与政府的距离，为群众倾诉心声和“讨说法”提供了机会，消除或缓解了信访人心中的疑虑，为息访息诉奠定了良好基础。