西部网讯（通讯员 陈晓棋） “感谢政府领导在百忙之中关心我家房屋倒塌事件，感谢相关部门和行者街办干部冒着大雨来到我家现场查看房屋情况，真正把党的温暖送到了我们的心里。你们深入村庄，专访农户，领导干部联手帮助群众，体现了共产党人民务实清廉的工作作风，这是在以实际行动真正贯彻习近平总书记在兰考调研时的重要讲话精神。”5月23日，入驻在西安市临潼区的省委第一巡视组接到了一份群众来信。信中，临潼区行者街办行北村村民刘二牛用朴素的语言、平实的文字表达了对区长专线的感激之情。

原来，此前，行者街办行北村村民刘二牛通过区长专线反映自家房屋多处破损、存在安全隐患的问题。得知情况后，临潼区政府区长刘三民高度重视，立即指示有关部门了解情况、积极帮扶。随后，行者街办和相关部门的领导多次深入刘二牛家中，查看房屋破损情况，积极主动帮助帮扶，使刘二牛一家的问题及时得到了妥善处理。

据了解，去年2月临潼区在全市率先开通了区长专线，并同时公布了89名处级以上行政主要领导手机号码后，又进一步公布了政府组成部门各业务科室的联系电话和行政职能，，以期搭建干部与群众之间的民情纽带，实现政府决策和群众诉求之间的“零距离”对接。区长专线共接听群众来电6390件，回复6353件，回复率达99.4%，快速有效地解决了一批城市管理、户籍迁移、交通事故处置、就医出行等事关群众工作、生活的实际问题。临潼区长专线和89个行政主要领导手机号码，已成为了全区广大群众监督政府工作、解决合理诉求、建言临潼发展的重要通道。