（一）受理、交办、转送人民群众给市建设交通工作党委、市住房和城乡建设管理委的来信来访来电，承办上级机关转办、交办的信访事项，协调处理领导批办、交办的信访事项，组织开展委信访接待工作；

（二）督促检查向有关部门或单位转办、交办的信访事项处理和落实情况，直接办理或组织会办重要的信访事项，会同有关部门协调处理从信访渠道反映出来的综合性社会矛盾，落实信访件办理情况查询，组织开展信访复查复核工作；

（三）协调处理市委、市政府交办的建设交通领域重大突出涉民矛盾化解工作；

（四）定期统计各类信访数据，开展建设交通领域社情民意分析研判工作，组织开展突出矛盾纠纷排查，整理选编重要信访信息，组织开展人民建议征集工作，履行提出改进工作建议、完善政策解决问题建议、给予行政处分建议三项职责；

（五）统筹协调建设交通系统信访工作，指导系统各单位信访基础业务规范化建设，组织开展系统信访、综治工作干部业务培训，指导推动信访工作信息化建设、运行和日常应用；

（六）统筹协调建设交通系统各单位综治、维稳和禁毒工作，配合开展重大决策社会稳定风险评估工作；

（七）统筹推动建设交通系统“平安上海”建设，指导系统“平安单位”、“平安示范单位”、“平安工地”等创建活动；

（八）完成领导交办的其他工作。