阜平一村支书自办小报 架起干部和群众之间桥梁
2376 2019-04-06
人民网临沂11月23日电 临沂市兰山区检察院在接待人民群众来访工作中,妥善处理群众诉求、化解社会矛盾,取得良好的法律效果和社会效果。
多年来,该院认真坚持检察长接待日制度和检察长阅批群众来信制度,对于涉及重大社情民生,可能影响社会稳定的来信、来访,检察长都亲自安排专人调查落实。每月至少开展四次“检察长接待日”活动,每周二上午8时30分至12时,由检察长或分管检察长亲自接待群众来访,使群众能够面对面地向检察长反映问题。一方面检察长能够直接了解群众诉求、听取群众意见,另一方面,能够及时有效的化解社会矛盾。
“坚持检察长接访制,就是要领导干部帮助群众解决诉求,接访实践中,检察长接访能够快速解决群众困难,检察长接访是群众诉求解决的直通车。”该院副检察长韩振涛说。
韩振涛介绍说,该院要求接访人员保证手机二十四小时畅通,保证群众随访随接,使群众诉求得到快速处理;要求接访人员态度端正,努力到理性、平和、文明、规范,以消除当事人对抗心理;要求接访人员向来访人耐心细致地释法说理,并做好记录、汇报、反馈等工作;对于群众不服答复、处理决定的,接访人员要与办案人联合接访,为及时消除群众疑惑,努力做到在群众初访环节息诉罢访。
对涉及多个职能部门管辖的案件,该院通过与公安、法院、纪检等相关部门建联络、线索转办跟踪、召开联席会议等工作机制,加强人民来访工作中的沟通和协调,从而能够快速处理来访人反映的问题,提高处访的效率和质量。
该院控申科科长张恩楼介绍:“我们在认真接访人民来访的同时,对人民来信也进行了登记,也做到了件件有交代、事事有结果,而且还对群众集体反映的问题进行了分析梳理,对来信来访中,涉及群众根本利益和群众反映强烈的问题进行调查落实。”今年6月份,就妥善处理一起因村干部暂扣低保金的案件,来访人专门打来电话表示感谢。
据了解,该院还实行了检察长约访、党组成员轮流接访、办案人员接访、视频接访等制度,多渠道化解矛盾促进社会和谐稳定。另外,该院分管检察长经常带领有关业务部门不定期开展下访巡访活动,深入乡村社区、企业、学校了解社情民意,及时收集涉检信息,化解矛盾纠纷。
据统计,今年以来,该院接申接待室共受理群众来访330件430人,没有因初访处置不当引发的越级上访事件。该院控申接待室于2007年、2011年分别被高检院评为“全国文明待室”和“全国文明接待示范窗口”。(樊正威 胡坡 赵健)