11月3日，武汉市信访办宣布，武汉信访“绿色通道”开通。信访人只要在武汉市行政区域内给市委、市政府、市委书记、市长或市信访办写信反映情况，一律免收邮费。 

    据介绍：去年武汉市信访办共受理群众来信来访4.4万余件（次），其中来信1.4万余件，仅占信访总量的33％。长期以来，部分信访群众存在“重访轻信”的认识误区，觉得写信反映情况“靠不住”，当面反映情况才踏实。其实，通过来信反映意见和建议是重要的民主渠道。今年6月28日，湖北省委常委、武汉市委书记苗圩到市信访办调研指导信访工作。听取汇报后，苗圩明确指出，做好新时期信访工作要注重处理好“信”与“访”的关系，要让群众相信写信反映问题同样可以得到及时解决。

    为了进一步畅通群众信访渠道、帮助群众降低信访成本，武汉市委要求市信访办建立高效群众来信转送、交办、督办制度，抓紧落实。市信访办与市邮政局通过协商，达成了联合开通“人民来信绿色通道”的协议。全市各邮政营业窗口在免费收寄标有“人民来信”字样的信函（挂号信、特快专递除外）时，要在相关邮件正面清晰加盖专用戳记“人民来信邮政绿色通道”。市邮局负责做好分拣、封发和投递工作。信访部门对收到的群众来信，按照《信访条例》的规定，坚持收到即拆，15日内发函转送、交办承办单位。同时，信访部门将对来信人的姓名、地址、联系方式、反映的主要内容、来信办理去向等进行微机登录，分别认真处理。

    有关方面表示，群众来信无小事，为提高办信质量和效率，维护群众合法权益，全市各级信访部门和有权处理信访问题的行政机关都相继建立了群众来信转送、交办、督办制度，人民来信件件办结制度，群众来信回复制度等。下一步要借“绿色通道”开通的契机，进一步把受理群众来信的工作做得更好。（记者邹明强）