本报讯“办信就是办案，办信更是办民生”。今年以来，邓州市检察院认真贯彻上级“群众来信件件有回复”工作部署要求，积极推行“四个一”工作法，及时受理群众来信来访，力求“七日内回复、三月内办结并答复”。截至目前，该院共接收群众来信来访30件，全部按要求办理，未发生一起涉检赴省进京信访案。

推行“一把手”办信机制。检察长亲自接访、阅批群众来信，重大敏感信件的回复处理由检察长审核把关，认真实行检察长接待日、预约接访、视频接访等制度，以上率下，逐层落实责任。

推行“一站式”服务机制。坚持以人民为中心，进一步畅通群众诉求表达渠道，深入推进12309检察服务中心建设，开通了案件信息公开查询通道，努力为群众提供“一站式”高效便捷服务。

推行“一单式”办理机制。制定了《邓州市人民检察院群众来信办理工作暂行规定》，明确和细化了群众来信办理职责、答复流程、跟踪督办程序等，对所有群众来信做到当日拆封、当日录入，填写《信访案件办理单》，确保一信一单，把好群众来信的进口、出口关。

推行“一体化”协作机制。该院第五检察部牵头整合本院第一、二、三、四检察部资源，联合接访，共同解决群众诉求。群众来信统一由第五检察部接收，依法依规分流到相关业务部门，并在受理后7日内将受理情况告知来信群众。　　　　　　　　（郭琨梁常建）