1月19日，记者从宁夏信访工作会议上获悉，去年宁夏县级以上信访部门共受理群众来信、来访、网上投诉55418（人）次，同比上升6.7%。受经济发展大环境影响，各类信访矛盾有所增加，但大量矛盾和问题在基层得到了及时和妥善解决。

　　数据显示，去年我区群众到自治区信访初访办结率为99.8%，同步提升0.1个百分点，超过自治区既定目标9.8个百分点；全区县级以上信访机构网上信访按期办结率为95%，及时受理率为98.9%；满意率为96%；参评率为63.7%，各项指标均好于年初既定目标。

　　在去年的信访工作中，自治区主要领导、五市书记、市长亲自督办重点信访事项，各部门和基层主动作为，积极构建齐抓共管的协作机制，信访工作正在由原来的“单台独唱”向“集体合唱”转变。2016年全区县一级信访部门接待受理群众来信来访占全区信访总量的54.7%，同期市一级接待受理量占29%，自治区一级接待受理量占16.3%，有效防止了矛盾上行。

　　自治区信访局在全区所有信访接待场所安装同步录音录像设备，并为接访干部配备执法记录仪，倒逼信访干部依法规范工作行为，严格规范受理办理、督察督办、考核评估等各工作环节，确保每一件信访事项的办理都于法有据，规范严谨，尽可能在首办环节即得到公正处理。通过一系列有力举措，去年我区群众重复上访同比下降28.7%。同时，我区开展化解信访积案集中攻坚专项行动，实行省级领导对全区27个县市区信访积案包地区化解的新方法，去年全区共排查梳理信访积案287件，已全部化解并录入网上信访信息系统，实现了积案化解“清仓见底”的目标。去年，自治区信访局对两起因责任不到位引发50人以上集体上访问题启动了问责程序，两个县属部门、两个乡镇、5名科技领导干部被问责；自治区对两个重点管理县区主要负责人进行了约谈。

　　此外，我区还开发建设了全区网上信访信息系统，开设了微信信访通道，并设置手机短信服务功能。信访事项办理的每一步操作都能通过短信告知信访群众，让群众随时随地了解办理进展。去年我区信访事项及时受理率、按期办结率、群众满意率分别达到99%、95%、96%，在全国排名居于前列。（记者 王宇菲）