2015年以来，覃塘区林业局共受理群众来信、来电45件，其中电话投诉11件、电话咨询17件、来人来访15件、上级转来2件，处理率达100%，满意率达98%以上。覃塘区林业局坚决贯彻和推进依法行政，坚持“及时，便民，服务”和“群众利益无小事”的原则，不论公休日，节假日，始终认真接听及时处理各类投诉案件，采取多种形式，畅通渠道，广开言路，让群众有话可以说，有苦可以诉，有火可以发，有难可以提。做到“件件有答复，事事有回音”，赢得了广大群众的好评，为树立林业局的良好形象添彩增色。

覃塘区林业局下一步将从提高工作人员专业知识水平，丰富法律法规知识、工作效率入手。发扬“快，细，严，实”的工作作风，及时解决处理，群众关心的热点，难点问题。以群众的满意程度为工作的基本标准，切实把依法行政工作落到实处。认真完成领导交办的任务，善始善终地完成信访、法规、调处、国安、维稳等方面工作。