武陵源索溪峪土家族乡:创群众满意的信访工作方法"
1243 2018-08-30
“局长您好!我是曹庄集镇的一名普通群众。感谢您给曹庄派来一位好警察易警官,无论大事小事,老易都乐意管,自从老易来了,我们曹庄不单治安好了,连环境卫生也变好了……”近日,南湖区公安分局领导收到了这样一封群众来信,表扬余新派出所曹庄警务室社区民警易琦森,不过信的内容让人有些好奇:主管社会治安的人民警察,怎么会因环境卫生的事受到群众表扬了呢?
来信居民叫洪英,家住曹庄集镇人民南路,她在信中讲述了让她感动的一件事:大约一个月前的一天,洪英看到小区一棵大树下堆了很多废旧塑料泡沫,堆得像座垃圾山,两辆卡车都拉不完,她越看越难受。当时才早上7点,洪英也不知道找谁来清理,就拨通了社区民警易琦森的电话,希望老易帮个忙。
洪英知道垃圾处理这种事不是民警的职责范围,没想到易琦森丝毫没有推托,在询问了详细地址后,爽快地答应找人来处理掉。当天上午9点,易琦森联系到城管和环卫所工作人员到现场查看,午饭后,这堆废旧塑料开始装车,总共装了满满五大卡车才处理掉。第二天,易琦森还抽空到现场确认这事有没有办妥。
“平常我也听别人说老易啥忙都乐意帮,只要他能够做得到。我,一个和他素不相识的普通居民,一个电话他就来了,还处理得那么高效,我非常感动。”洪英说。
57岁,3年后就要退休了,因为身体原因得随时带着小药瓶,刚到曹庄时家家户户访居民还因为外地口音被怀疑过……就是这个老易,经常被群众以来信、来电的方式,向南湖区公安分局、曹庄派出所等提出表扬。最近,在众多群众力荐下,他被评为嘉兴市第三届“我最喜爱的十大人民警察”之一。
据了解,2013年4月曹庄警务室成立,易琦森是第一位专职社区民警,用不到两年的时间,将曹庄刑事犯罪率降了30%。他也是群众纠纷矛盾的调解人,群众困难的解围人。辖区20平方公里内的居民个个认识他,都亲切地叫他“老易”,许多群众和他建立了深厚的感情。
对于群众写信表扬他一事,易琦森很谦虚,他觉得虽是职责之外的事,但群众找到了他,就成了他的事,只要有机会就一定满足群众的要求。他说:“还有3年时间就要退休了,能为群众服务的时间也不多了,我要抓紧时间多做点事。”