1月1日，中央纪委新版网站和手机客户端上线试运行。网站连续两天推出“走进接待大厅：中纪委信访室如何受理举报”，先后刊登9张图片，首次以图文形式曝光中央纪委信访室受理举报的现场情况。

　　受理来信举报有5个环节

　　前日，中央纪委监察部网站客户端上线试运行。当天刊登了5张图片，首次以图文形式曝光中央纪委信访室受理来信举报的现场，主要分为收取来信、分拣来信、拆封来信、阅读群众来信、来信分类登记等5个环节。

　　前期工作主要包括来信的分拣、分送、拆封、装订、盖章。如果是网络举报，则包括举报材料的下载、导入处理系统等。图片显示，通过中国邮政寄往中央纪委的信件，整包整包堆放。工作人员戴着口罩、手套，使用裁切机将信件取出。

　　前期工作结束后，举报信将进入受理登记程序。具体包括阅读来信和网络举报、来访接谈和记录、来电接听和记录；信访举报件的登记等。图片显示，信访室工作人员在阅读已经做了分类的拆封信件。他们会依据举报信的内容做出相应处理。

　　记者留意到，图中放在地上的收纳盒上标注有“重庆市信访局”和“最高法”等字样。这涉及到中央纪委受理信访举报的范畴。目前，纪检监察机关主要受理三类信访举报：对党组织、党员和行政监察对象违反党纪政纪行为的检举、控告；依法应由纪检监察机关受理的党组织、党员和行政监察对象不服党纪政纪处分和其他处理的申诉；对党风廉政建设和纪检监察工作的意见、建议。也就是说，如果不符合上述受理范围的信件，会转去相应部门处理。

　　值得注意的是，每封来信还有属于自己的条形编码。进行分类登记时，工作人员通过扫描代码信息的形式将举报内容录入电脑存储。有了条形码，想追踪信件处理就很方便了。

　　群众可与工作人员面对面沟通

　　昨天刊发的9张图片显示的是，信访室受理群众现场举报的情况。图片显示，举报群众由工作人员领进位于北京市西城区永定门内西街甲2号的“来访接待大厅”。举报窗口按地区划分，群众举报需接号排队，等待叫号，如在银行办理业务。

　　在举报过程中，有专门解答群众问题的工作人员，其胸前挂有牌子。填写举报表格时，也有工作人员在旁边耐心指导。

　　另外，“来访接待大厅”还设有“接谈室”，工作人员与来访群众面对面交流沟通，并仔细查看来访群众反映问题的材料，倾听群众诉求。群众离开时，工作人员会握手相送。

　　记者注意到，来访群众填写反映问题的表格时，在旁边进行指导的工作人员戴着塑料手套，每一个环节都非常严谨。法晚 北青

　　受理来信举报流程

　　收到举报信后分拣、拆封、盖章(如网络举报下载后导入处理系统)

　　举报信将进入受理登记程序（包括阅读来信和网络举报，信访举报件的登记）

　　扫描编码后分类处理

　　相关部门向实名举报人反馈结果

　　受理来访举报流程

　　群众被工作人员领进“来访接街大厅”

　　在信访举报窗口，群众按不同地区排队等待叫号，领取来访登记表

　　群众在工作人员指导下填写举报表格

　　工作人员接受表格资料，并解答群众咨询

　　接谈室内，群众可与工作人员面对面沟通