2017年，县委群工局（县政府信访局）紧紧围绕县委、县政府重大决策部署，深入贯彻落实《荣县人民政府办公关于<印发荣县2017年政务公开工作要点>的通知》（荣县府办发〔2017〕51号）等文件要求，结合信访工作实际，围绕着力打造“五个”信访，不断提升信访工作透明度和公信力，切实保障人民群众知情权、参与权、表达权和监督权。全面推进政务公开，推动信访和群众工作事业再上新台阶。
        全局政务公开工作，由局长杨常权负总责，纪检组长范有轮牵头主管，其他局领导按照职责分工分管，有关责任股室具体办理。
        一、推进“互联网+信访”，积极推行网上信访工作模式
     （一）强化网上信访信息系统应用。进一步加强网上信访受理平台远用，全力打造网上信访主渠道，实行信访事项受理、办理、督办过程公开。全程跟踪群众满意度评价结果，从群众评价中查找问题，加强提醒、回访、督办，倒逼改进工作。
      责任股室：来信来访处理股
     （二）加大信访事项督查督办情况的公开力度。在加强信访事项督查督办、促进问题有效化解的同时，通过信访网络平台，及时公开督查督办中发现的问题及整改落实情况，接受社会各界监督评判。
      责任股室：复查室
       二、加强主动公开，依法做好依申请公开工作
     （三）着力推进信访工作决策公开。积极实行信访工作重大决策预公开，特别是对社会关注度高的决策事项，除依法应当保密的外，在决策前向社会公开相关信息，并及时反馈意见采纳情况。探索利益相关方、专家学者、社会公众、媒体等列席有关工作会议制度，增强决策透明度。决策作出后，按照规定及时公开议定事项和相关文件。
责任股室：办公室、相关股室负责
     （四）及时公开信访工作进展情况。围绕县委、县政府关于信访工作的决策部署，特别是信访工作制度改革、法治化建设和政府工作报告提出的相关重点任务，实事求是公布进展和完成情况。公开人大代表建议和政协委员提案的办理结果。按规定及时公开信访局预决算。
       责任股室：办公室牵头、相关股室负责
      （五）支持社会公众参与信访工作。邀请人大代表、政协委员和专家学者、律师等参加信访事项统筹实地督查。积极推行律师参与信访接待。
       责任股室：来信来访处理股、办公室
      （六）进一步规范依申请公开工作。完善政府信息依申请公开的受理、审查、处理、答复、保存备查等工作程序，规范答复内容，依法告知救济途径，有效满足社会公众的特殊信息需求。    
       责任股室：办公室、来信来访处理股
       三、扩大对外宣传，加强信访工作政策解读回应
     （七）主动做好政策解读。对涉及面广、社会关注度高的信访工作法规政策和重大措施，带头宣讲政策，解疑释惑，传递权威信息，提高政策解读的针对性、权威性和有效性。    
     责任股室：办公室、来信来访处理股、复查室
      （八）积极回应社会关切。密切关注信访舆情，对涉及信访工作的重要政务舆情，以及社会广泛关注的信访热点问题，及时借助媒体、网站等渠道发布准确权威信息，讲清事实真相、有关政策措施、处置结果等。遇有重大突发事件时快速反应、主动发声。针对涉及突发事件的各种虚假不实信息，迅速澄清事实，消除不良影响。
       责任股室：办公室、来信来访处理股、复查室
       四、不断强化能力建设，进一步增强政务公开实效
     （九）加强组织领导。局长办公会年内至少听取1次政务公开工作汇报，研究部署推进工作。将政务公开工作纳入局机关年度工作考核，加强日常的监督检查，有针对性地采取措施，进一步加强和改进政务公开工作。
        责任股室：办公室   
      （十）健全完善制度。建立政府信息公公开目录更新完善机制，提升主动公开的规范化水平。建立规范性文件公开的审查制度，定期对不公开的政府信息进行评审，确保应公开尽公开。严格执行保密审查制度，对拟公开的政府信息依法依规做好保密审查，杜绝失泄密问题发生。
       责任股室：办公室
      （十一）抓好业务培训。加大对信访干部特别是社会关注度较高单位工作人员的培训力度，进一步提升政务公开工作水平。将政务公开工作纳入信访系统干部教育培训范围，促使政务公开工作人员加强政策理论学习和业务研究，准确把握政策精神，增强专业素养，强化公开理念，提高指导、推动政务公开工作的能力和水平。
       责任股室：办公室
 
 

                                                         2017年6月26日