成都2017年受理群众来信12.9万件

办理率99.2%、群众满意率86.7%
　　本报讯（记者 张守帅）1月19日，成都市召开 2017年“网络理政十大年度案例”评选颁奖会，从全年受理的12.9万件群众来信中评选出了十大网络理政年度案例。
　　2016年12月30日上线的成都市网络理政平台，集成了书记市长信箱、网络论坛、12345市长热线公开电话与政务APP、微博、微信政务新媒体等，并与四川在线“问政四川”等新闻媒体网络问政平台无缝对接，形成了“事事有着落、件件有答复”的闭合工作机制。2017年1-12月，该平台访问量达213.6万人（次），受理群众来信12.9万件，回复办理率99.2%，群众满意率86.7%。
　　去年底，成都市大数据和电子政务管理办公室启动“网络理政十大年度案例”评选，经过网民投票和权威专家打分，最终决出十大案例。
　　十大案例分别是：成都一年打通90条“断头路”、成都11单位试点“不定时工作制”、成都科学治霾收获5年最好空气、成都公安上线“蓉e行”平台、市民可在家打印“无房证明”、成都人社网上答疑长期照护险、“微户政”解决户籍办理排号难、双流开发“人联网”大数据环保监测系统、郫筒街道上线政务“微服务”平台、新津创立“三个一小时”工作制。