近日,毕节市纪委监委与市委群众工作部、市信访局联合印发《服务群众来信来访工作处置机制(试行)》,对群众来信来访实行统一登记、归口受理、办结反馈,减少群众“跑路”,防止越级访、多头访和重复访,进一步提升服务群众工作满意度。

毕节市纪委监委信访部门与市委群众工作部(市信访局)对群众以来信来访等形式的反映,属于双方受理范围的,按照“谁接收、谁登记”的原则,统一按各自受理范围分两本台账进行登记,做到第一时间倾听群众呼声,不让群众在两部门间往返“跑路”。健全完善信访举报件移送机制,对收到属于对方受理范围件,第一时间进行登记并移送,确保反映信访件“零遗漏、零暂存”。对群众反映含双方业务范围的交织件,将属于另一方的剔除以信访摘录的方式统一登记。

对群众来信来访等反映问题的登记、受理、移送和反馈,要严格执行保密纪律规定,严禁泄露群众反映的相关情况,对因泄密造成的严重影响、严重后果,将严格依纪依法追究相关人员责任。对来信来访反映应受理而未受理、接待粗暴、无正当理由久拖不结、反馈不及时不到位等引发群众越级访、多头访、重复访的,将视情节追究相关人员责任。（张奎）