胡耀邦自1979年1月担任中共中央秘书长起，到1985年7月，在到基层考察的飞机、火车上，在党的重要会议的空隙，都要挤出时间阅读群众来信。六年间共批阅人民来信两千多件，平均每天一封。

　　北京实验京剧团有人给胡耀邦办公室送信，反映孙敬修老人工资偏低，住房条件差。第二天，有长长一段批语的信就转到了中央信访部门，上面写道：“全国只有这么一个为广大少年所喜爱的人。完全可以特殊照顾一下。”孙敬修老人生活上的困难一一得到解决。

　　湖南省溆浦县副食品公司营业员金佑生4岁的男孩在外玩耍时丢失。胡耀邦到溆浦县考察时，金佑生把一封请求党中央帮助的信交给了随行人员。“胡耀邦同志日理万机，能有时间过问我这个普通人的事吗？”没想到，5天后，金佑生收到中央信访部门的来信，被犯罪团伙拐走的孩子很快找到了！

　　河北农民来信要求帮助买汽车、办交通，经胡耀邦批示，中央正式下达了关于鼓励农民办交通的若干政策规定。

　　经典名句

　　胡耀邦

　　我们拨乱反正几年，究竟下情如何？我们反官僚主义几年，究竟下情如何？我们整党已半年多，究竟下情如何？我们中央委员和一切高级干部是否都深思一下呢？

　　一切部门，第一要如实反映情况，第二要亲自解决问题。如果我们每个星期办成一件事，一年就办成了五十多件事，一百个单位每年就能办成近六千件事。这样，正气就会吹遍全国各个角落，坏人就会大大收敛和减少，风气就会大大好转。 ——胡耀邦批语

　　背景和启迪

　　时任总书记的胡耀邦坚持阅读和批示群众来信，在他看来，与群众的亲密交流，本是党务政务的重要组成部分。胡耀邦的一举手一投足，极富亲和力，是这位走过长征路的老一辈无产阶级革命家的真情流露。

　　20世纪80年代的官场，从中央到地方，一批红军时期、抗日战争时期的老干部恢复工作。他们原本起于田垄，“文革”中又被贬流落民间，深知底层民众的苦乐悲欢，因此当年的很多改革决策，大幅度向老百姓倾斜。正如当年一位署名“共产党员王定”的读者给《人民日报》写信，诚挚赞许道：“一个有作为、能为人民做大好事的党中央，展现在全国人民的面前，给人们带来了多难兴邦的征兆。”

　　今天，一些年轻干部没有吃过战争年代和“文革”挨整的苦，任用于市场经济时期，习惯了锦衣玉食，更需“衙斋卧听萧萧竹，疑是民间疾苦声”。对收入分配不公、群众权益保护不力等，需政府给予深切关怀。近年来兴起的网络问政，就是当年“人民来信”的升级版。27年前的这篇文章深情写道：“同群众的密切联系，正是我们中国共产党的根基、力量和希望……”