原标题：干部要多看群众脸色（微观·不弃微小 方成善政）

山东德州市委书记 吴翠云

　　想问题、干事情、搞决策，首先要看群众满意不满意。对群众态度不好的要转岗，吃拿卡要的要辞退

　　群众是天，民心是秤。群众天天看着干部的所作所为，我们想问题、干事情、搞决策，首先要看群众满意不满意。

　　实践证明，哪里的干群关系亲，哪里就发展快、社会就稳。密切干群关系，要善于倾听民意，即使是骂声也要听。这几年，无论工作多忙，凡是署名给我的群众来信必看。德州市实行的领导干部下访和定期接访制度、12345市民热线、网络问政平台、网上公开回复制等，都是畅通民意的好渠道。我们要求全体党员联系群众，每一级实现全覆盖，旨在让联系群众、服务群众成为干部必修课、基本功。

　　群众赞成的我们要做好，群众反对的我们要根除。早在两年前，德州就推出“八条禁令”，改进机关作风。全市掀起治庸、治懒、治散风暴，先后有129名违规者被通报批评、诫勉谈话或做公开检查。对群众态度不好的要转岗，吃拿卡要的要辞退，我们发现一起处理一起，绝不姑息。

　　现在，一些干部只看领导的脸色行事，揣摩上级的喜好办事，眼里只有领导，他们觉得升迁奖惩与老百姓无关。针对这种倾向，我们在考核中增加群众打分比重，倒逼干部多看群众脸色。我们连续两年实行群众满意度电话调查，将考核结果计入年终考评成绩。

　　为什么有的干部辛辛苦苦办事，群众却不买账、不领情？不是方法不对头，就是工作没到位。去年，我们将开展“百局帮百村”活动与选派“第一书记”进村相结合，补村级“短板”。不仅帮钱帮物，关键帮思路、带队伍，这就帮到了点子上，基层干部认可，农民欢迎。

　　德州在确定每年“十大民生实事”等工作中，把民意调查作为前置程序，群众因参与而理解，因受尊重而支持，各项工作顺利推进。

　　（刘成友 梁希忠整理 马国英绘图）