原题目：江苏一法院院长手机号火了：热线开通5年，想让群众投诉有门

　　下层法院院长热线发布5年

　　汹涌新闻记者注重到，早在2010年，徐州市中院便要求公然市中院以及下辖10个县区人民法院院长的手机号码。

　　那么，颠末9年之后，另有几多院长的电话能买通呢？

　　7月3日下战书，汹涌新闻记者拨打后发明，在徐州下辖10个县区之中，有4个县区法院院长的手机号已处于空号、关机或易主状况；另有4个县区法院院长的手机号码拨通后无人接听，短信也无人答复。

　　只有贾汪法院院长李徐州、睢宁县法院院长袁长伟，记者拨打后，得到了答复。

　　李徐州、袁长伟暗示，今朝他们的事情手机仍正常公然，当事人能拨打电话或发送短信，直接找其反应。

　　另据徐州市中院官方披露，其他县区法院院长的手机号码虽然没有继续公然，但群众仍可通过院长信箱与他们接洽，也可以拨打法院其他热线来反应诉求。

　　汹涌新闻注重到，贾汪区法院公然院长手机号的做法，是自2014年李徐州担任贾汪区法院院长任上从头恢复的，且一做就是5年。

　　如许的对峙源于李徐州早年的事情履历。李徐州对汹涌新闻说，在他担任徐州市中级法院做办公室主任时代，2010年，徐州市中院时任院长要求，公然两级法院院长的事情手机号。因为徐州中级法院院长事件忙碌，因此院长的事情手机短信交由李徐州答复、管理。

　　谁人时辰，李徐州就体悟到，法院一把手发布手机号，可以很好地促进当事人与法院之间的相同，钝化甚至化解抵牾。不外到了后期，一些下层法院大都因故没有继续实行下去。

　　2014年底，李徐州被录用为贾汪区法院院长，到任之后，他就思量将上述做法恢复起来。

　　在李徐州看来，下层法院院长事情没有中级法院院长那么忙碌，对外发布的事情手机可以本身随身携带，短信也本身答复、管理，直接吸收当事人的投诉、求助，为他们解决问题。

　　“一最先事情量到底有多大，我心里没数，但照旧决定实验一下。手机号公然之后可能许多人仍旧不知道，乃至于天天只收到一两条短信。”李徐州说。

　　厥后，李徐州将本身的手机号发布在立案庭窗口，群众到法院立案，进门就能在电子显示屏上看到。“但是，事情量照旧不大”。

　　2017年，贾汪法院又把李徐州的手机号印成接洽卡，放在信访窗口。这个时辰，李徐州发明，给他发短信的人多起来了，一天短信增长到五六条，一些老上访户反应诉求获得答复后，获得的反馈还不错。

　　院长手机成热线

　　在天下“根基解决执行难”的攻坚阶段，李徐州在信访欢迎中注重到，许多人集中反应执行法官不接电话。

　　“我就问他们为什么不接电话”，李徐州获得的谜底是，不少当事人措辞都带有情绪化，电话里经常能讲一两个小时，而执行法官一般手上待办案件近百件，没有那么多时间听当事人倾吐。

　　执行法官还担忧，个体当事人对通话内容举行灌音，然后断章取义在网上发布出来，并以此“要挟”法官。

　　因此，李徐州决定，将“院长事情接洽卡”推广到执行案件中。

　　法院院长热线印到“手刺”上，怎么发给当事人？

　　“在执行立案时，事情职员将我的手机号码交给每一位申请人，在执行历程中有任何问题、任何坚苦或者任何不满足的处所，直接找我。”李徐州说。

　　好比，有当事人于7月2日通过短信反应，其申请执行的一路案件，被执行人天天都在家里，但愿法院执行局加大执行力度，李徐州答复：“收到，我顿时调理”。

　　当天，李徐州把短信转给执行局局长，局长上午答复：被执行人在法院有许多起案件在同时执行，今朝该执行人只有工资这一项收入来历，查封工资后只能先归还给先申请的人。同时被执行人患有高血压，无法对其司法拘留。

　　李徐州把环境奉告当事人，对方暗示理解。

　　李徐州认为，他作为院长公然号码，让当事人直接找他，可以流通法院与当事人之间的交流，制止因信息差池称激发的误解、误判。也为法官减负，让他们放心办案。可是，“我界定得很清晰，为了精确、周全相识当事人反应的环境，请他们发短信给我”。

　　贾汪区法院的做法，江苏省高级法院执行局的存眷，后被最高法院执行局微信公家号转发报道。

　　之后，李徐州收到了各类各样的短信内容，甚至另有河南洛阳、广东湛江、浙江宁波、四川成都等地的案件当事人，给他发来短信。

　　“短信内容八门五花。权力人反应执行问题的占50%，但大都属于执行不能的案件，他们反复反应，我一般会转发给承办人，要求当令与当事人接洽相同。”李徐州告诉汹涌新闻，最让他兴奋的是，最近一名信访多年的当事人，忽然给他发一条短信，专门表彰了一名法官，为此，他还欣慰地发了一条伴侣圈。

　　不外，李徐州也不时收到一些奇葩的短信。好比，前一阵子他收到一条威胁短信称，“院长应该为民做主，当官不为民做主，不如回家买红薯”，接着说，“你要是欠好利益理我的案子，警惕你的饭碗”。李徐州说，对于这类短信，他会有礼有节地答复说，“法院依法服务，不是你威胁得了的”。

　　对话贾汪法院院长李徐州

　　汹涌新闻：你刚到贾汪法院当院长时，决定将院长事情手机号公然这项事情恢复起来，其时是基于奈何的思索？

　　李徐州：在法院事情中，当事人来信投诉，会呈现两方面的问题。一是反应的问题具有滞后性，有时辰我把信件批下去以后，工作已经解决掉了。二是接到信访信件的时辰，抵牾已经激化了，去解决问题支付更大的积极，成本也更高。

　　以是想到直接公然我本身的事情手机号码，这种方式很利便，处置惩罚的速率也很快。

　　汹涌新闻：最近，你向每一个执行申请人都发了一张“院长事情接洽卡”，面临那么多人给你发短信，是否会感应困扰？

　　李徐州：没什么困扰。我感受事情量不大，天天收到的短信不到10条，根基上晚上苏息时间集中处置惩罚，花的时间也就10分钟阁下。

　　当事人首要是由于信息差池称，反应案件管理时间太长，能不能快一点，或者反应法官在管理案件历程中言行失范，我一般都转发给相干部分的卖力人，由卖力人来详细相同接洽。我作为院长不行能去办详细的案件，首要起桥梁感化。

　　（固然）也有很多多少当事人不管周末、黑夜都给你发短信、打电话。这个时辰，我一般会诙谐地答复：您周末不苏息吗？人民公仆也要苏息的。

　　如许实行下来，充公到当事人短信的时辰，反而也以为少了什么工具，会有失踪感。没有收到短信，没有人反应问题，会感受不正常。由于“院长事情接洽卡”发得比力多，没有收到短信就能代表我们的事情做得很好吗？我以为，也不尽然。

　　汹涌新闻：院长手机号发布以来，效果怎么样？

　　李徐州：从当事人角度来讲，第一，让他们投诉有路，本来写信很慢，电子邮箱有的老黎民不会用，手机短信大大都人城市发，并且出格快，当事人不管合理照旧不合理的诉求，情绪化的照旧理性的诉求，都有一个路径获得反应，制止了更大抵牾的产生。

　　第二确实促进了法官公平、公道履职，让他们在办案历程中大白有一股监视气力客观存在，尽可能要求本身不违背法令法式，不做违法乱纪的事。

　　对于院长来说，有利于周全相识把握全院的审讯执动作态。短信也反应了各部分的事情面孔，假如某个法庭被投诉得比力多，我就要多寄望一些，增强监视引导。假如有的法庭很少被投诉，甚至被表彰了，我会感受这个法庭的事情要领值得推广。

　　汹涌新闻：对于您发布事情手机号码，大大都网友赐与了较高评价。不外，也有人认为，你是在作秀，对此你怎么看？

　　李徐州：做这件工作是有利益、有用果的，不是作秀。任何一件事假如各人都发出统一个声音，这自己是不正常的，一些大的科学发现城市有争议，更况且是公然院长的手机号码。

　　纵然是作秀，能对峙四五年，自己就蛮牛的了。一项制度的生命力不在于设立它，而在于执行、落实下来，并且施展了感化。

　　汹涌新闻：法院事情相对比力特殊，涉及到的详细案件需要法官的专业判断依法作出裁判，以是有人认为，院长接到群众投诉之后，在鞭策事情方面并不能施展太大的感化。

　　李徐州：对于反应在审案件，我都是答复：案件正在管理中，请信赖我们的法院和法官。同时把短信转发给法庭庭长，要求依法公平、公道、高效处置惩罚。

　　假如是疑难庞大的案件，则请承措施官实时与来信人取得接洽，奉告一下。对于这类案件，院长不干预办案，不颁发实质性的意见。

　　假如原被告认为时间太长，法院要做好相同，然后我请承办人，与他们相同一下，纾解嫌疑、误解、怨气，争夺他们的理解，这一点很紧张，可以或许制止抵牾激化。（汹涌新闻记者 邱海鸿）