“为了撤销该记录，七年之间奔波数次都未能解决，没想到我一个外省人打的热线电话，检察机关也如此重视，这么快就帮我解决了。”被他人冒用身份的何强（化名），莫名多了一项犯罪记录，这让他的生活和工作陷入了困境。今年三月，沈阳市人民检察院“12309”检察服务热线接到他的电话后，经阅卷、查访等一系列工作，最终帮助他拿到了法院裁定。

这是沈阳市人民检察院“群众信访件件有回复工作”的一个缩影。自去年该工作开展以来，沈阳市两级人民检察院共计接收信访件2816件，除因来信人联系方式不详等无法回复的以外，均做到了7日内程序回复和3个月办理结果或进展答复，实现“应回尽回”“能回尽回”。

2020年2月11日，最高人民检察院在《2020年控告申诉检察工作要点》中明确提出“深化群众信访件件有回复工作”，由群众来信拓展到群众所有信访，包括来信、来电、来访、网络所有信访，检察机关均做到件件有回复。

为切实抓好“件件有回复”这项工作，提高信访件回复质量，沈阳市人民检察院组建了员额检察官办案组，加强信访办理规范化以及对信访联络员的培训，把“送上门来的群众工作”做到极致，切实解决信访群众实际问题，构建“大信访格局”。

据了解，从本日起，沈阳市检察机关将开展为期一周的“民有所呼，我有所应——群众信访件件有回复”新时代检察宣传周活动。在宣传周内，沈阳市检察机关将选取较疑难、复杂的案件进行公开听证，并开展与精准扶贫相结合的司法救助。此外，还会举办检察长接待活动，以及检察开放日活动，将老百姓“请进来”，让检察宣传“走出去”。

(责编：尹柏寒、汤龙)