为深化群众信访件件有回复工作，让人民群众切实感受检察机关的司法温度，6月8日-12日，福州鼓楼区检察院开展“民有所呼、我有所应——群众信访件件有回复”新时代检察宣传周活动。

鼓楼区检察院将“群众来信件件有回复”制度作为“一把手”工程，为人民群众提供优质高效的控告申诉检察产品，更好地为民司法。去年以来，共接收控告申诉298件，其中来信240件、来访58件。

鼓楼区检察院检察长江伟接访信访当事人。许斯影 摄

检察长“零距离”：解的是难题，听的是民心

6月8日上午，在鼓楼区检察院12309检察服务中心的检察长接待室，迎来了三位“特别的客人”。

原来是鼓楼区检察院检察长江伟接访信访当事人。在了解信访人主要诉求后，江伟从法理、情理的角度，结合司法办案过程对当事人进行释法说理，推进信访矛盾化解工作。

落实群众信访件件有回复，关键还在解决实际问题。鼓楼区检察院建立院领导“大接访”机制推进信访矛盾化解工作，院领导通过带案约访、带案下访、远程视频等方式开展接访工作，2019年以来，共开展检察长接待日活动34次，接待来访群众42批次，有效化解信访件20余件，其中一件系长达10年的信访积案，精准对接重点、难点信访件。

鼓楼区检察院摆摊设点开展法治宣传。许斯影 摄

检察官“出摊”：送法律“大礼包”，教群众如何“避雷”

在鼓楼区三坊七巷，醒目地悬挂着“民有所呼、我有所应——群众信访件件有回复”宣传标语，检察官们围着“摊位”忙碌着……

6月11日上午，鼓楼区检察院与南街街道、综治办、司法所联合开展“民有所呼、我有所应——群众信访件件有回复”新时代检察宣传周活动。鼓楼区检察院检委会专职委员林庆建在活动中通报了近年来鼓楼区检察院落实“群众信访件件有回复”工作情况。

活动现场，通过摆放宣传展板、发放宣传材料的方式对检察机关“四大检察”“十大业务”具体内容以及12309检察服务中心的职能进行宣传讲解，引导群众依法合理有序信访，让法治信访深入人心，进一步推动信访法治化。

除了主场活动之外，鼓楼区检察院各党支部同步上街头、摆摊设点，分别对接共建的社区开展“平安三率”等法治宣传活动。陈静检察官、洪秀芬检察官分别围绕新型犯罪预警、如何预防诈骗群众关心的法律问题，结合检察机关工作实际，通过PPT形式，向共建社区的群众进行现场授课，宣传相关法律法规，让法治意识入民心。

“我们的目标很简单，100个路过的人里有1个人驻足学习，每个观看展板的人都能学习到一点法律知识，群众的法律意识就会上升一点点。”检察官们如是说。

当事人家属给鼓楼区检察院送来锦旗。许斯影 摄

司法救助暖人心：民有所急、我有所想，民有所呼、我有所应

“在检察院看来，这可能是千百个来信中的小事一件，可对一个家庭来说就是件天大事……”这位阿姨话语朴实，字里行间流露出对检察工作的感激之情，这究竟是怎么一回事呢？

2019年，被害人蒋某因一起诈骗案被犯罪嫌疑人傅某骗取人民币40000元人民币，到目前为止犯罪嫌疑人傅某未偿还被害人蒋某任何损失，该案的发生给蒋某的家庭经济造成较重的负担，全家生活仅靠其微薄的收入维系，被害人蒋某已无力支付其儿子的学费及日常开销，加之疫情影响，使全家生活陷入困境，故蒋某请求鼓楼区检察院予以国家司法救助。

鼓楼区检察院经审查认为，蒋某提出的救助申请符合国家司法救助的精神，属于国家司法救助的范围。鼓楼区检察院对因案致贫的被害人蒋某发放国家司法救助5000元人民币。

日前，当事人家属给鼓楼区检察院送来“司法救助暖民心，疫情无情人有情”锦旗。

在落实“群众信访件件有回复”制度的基础上，鼓楼区检察院从群众最关心、最直接的热点焦点问题入手，加强案件办理、释法说理、帮扶救助、矛盾化解，从促进矛盾化解的角度，积极运用多元化的矛盾纠纷化解机制，有效化解信访矛盾，实现法律效果与社会效果的有机统一。去年以来，共办理司法救助案件4件，帮助因案致贫的被害人或被害人家属争取救助款项5.5万元，在司法救助中传递了检察温度。

鼓楼区检察院检察长江伟表示，将继续深化落实“群众信访件件有回复”制度，畅通“信、访、网、电”四位一体的诉求表达渠道，着力为群众提供便捷、优质、高效的“一站式”检察服务，让“民有所呼、我有所应”不只是一句口号，而是要成为一项民心工程，得民心、暖民心，真正与人们群众心连心。（王雪娇 韩林力）

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