8月8日上午9时，德阳市“市、县(市、区)委书记信箱”正式开通，记者从德阳市“市委书记信箱”开通新闻发布会获悉，书记信箱系统设置的来信第一接收人是德阳市委书记李向志。(2012年8月8日《四川日报》)

给市委书记信箱写信书记本人会亲自看吗？对于这一群众关心的问题，德阳市委常委、市委秘书长张述芬在发布会上表示，群众每日来的信件，书记可以通过个人专有账号登录，随时查阅、回复或批示任意信件，对于书记未处理的提交已超过24小时的信件，以及书记回复或批示后自动转交给管理人员办理的信件，都有具体工作人员办理，“除非有特殊情况，李向志书记每天都会亲自阅读所有信件。”

阅读报道，让人心里有一种如同吃了新疆的哈密瓜“甜甜蜜蜜”的感觉。我们都知道，信访工作是党的群众工作的重要组成部分，是最直接、最现实的群众工作。信访问题看起来多属群众个人利益问题，但同发展大局息息相关。妥善处理信访问题，可以有效减少发展阻力、凝聚发展合力、提供发展助力。

特别是信访是群众对党和政府的“信任之访”，能否善待信访群众、解决信访问题也是检验政府公信力的“试金石”。俗话说得好：“上山打虎易，开口告状难。”大多数群众的信访活动，都是经过复杂的心理斗争才进行的，哪怕是一封简单的来信、一个普通的电话，向我们各级党委、政府或有关部门反映或求助，都经过一番思虑后才进行的，并不是有些人认为的想来就来，想走就走那么简单。

所以，我们常说，群众信访无小事。群众信访反映的困难和问题，不论大小，只要是涉及群众利益的事情，都应作为大事，以积极主动的态度认真对待，想方设法给予解决或帮助。反之，不重视信访，拖拖拉拉不予解决，则“小洞不补，大洞尺五”，导致信访不断或越级信访增多，甚至引发“大规模群体性事件”等诸多不稳定因素。这不仅伤害了民心，加剧了干群矛盾，也败坏了党与政府的形象。

正因如此，近年来，各地区、各部门创新信访工作方法，出台了不少新举措，积累了不少好经验，取得了可喜的成绩。群众来信书记必读的“德阳模式”，就是其中的一大亮点。其可贵之处就在于，此“模式”对于转变干部工作作风，拓宽群众诉求渠道，降低群众诉求成本，跳出“群众跑来跑去、领导批来批去、信件转来转去、最后哪来回到哪去”的信访怪圈，引导群众以合法合理形式表达利益诉求、构建和谐社会等，具有极大的现实意义，也将产生深远影响。

试想，作为一个地方、一个部门或一个单位的“一把手”，如果连群众写给领导的信都不愿意看，连找上门的群众都不愿意见，那么，又怎么能知道群众心里的最盼、最难、最怨、最急？这些问题领导不知道，又怎么去为他们行服务之能，履公仆之责？

如此说来，群众来信书记必读的“德阳模式”，不仅具有政治建设层面的意义，更有经济建设层面的意义；不仅是一种稳定措施，更是一种发展措施，值得效仿践行、总结提升。(四川新闻网太阳鸟时评)

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