据新华社北京1月30日电(记者朱基钗、罗沙)“2014年,国家信访局通过网络渠道受理的信访量占全部受理量的39.1%,分别超过群众来信、来访量,网上信访逐渐成为信访工作的主渠道。”在30日举行的国家信访局首次媒体开放日上,国家信访局副局长张恩玺如是说。

　　国家信访局从2013年7月1日起全面开放网上投诉。公众访问“国家信访信息系统”,填写姓名和证件号码注册和登录,就可以进行投诉、提出建议,随时查询处理过程和结果,并作出满意度评价。