在黑龙江省大庆市，每一封写着“大庆市公安局收”、“大庆市公安局局长曹力伟收”的信件，都会受到“贵宾级”待遇。

　　曹力伟自2004年5月任职大庆市公安局局长以来，截至目前共收到群众来信5612封。每一封群众来信，他都要亲自批阅，对涉及公安机关的事项，指定责任单位，明确责任领导，及时查办；对不涉及公安机关的事项，也会批转相关部门办理。一名公安局长的为民情怀，在认真对待每一封群众来信的过程中体现得淋漓尽致。

　　“接到群众来信应该严肃认真对待，只有这样才不负百姓厚望”

　　在大庆市公安局，每当问及对待信访信件的认识时，都会听到这样的回答：群众来信关系到他们的切身利益……如果对群众来信视而不见，推诿搪塞，敷衍了事，说轻点是不负责任，说重点是一种失职。民警的这一理念，源于曹力伟对待群众来信的态度。曹力伟说：“接到群众来信，应该严肃认真地对待，能够马上落实的，就及时办理，暂时不能落实的，也要给群众一个回音，然后办理。只有这样才不负百姓厚望，得到群众的信赖。”

　　态度决定行动。2012年的一天，曹力伟接到一封来自杜尔伯特蒙古族自治县巴彦查干乡王府新村的联名举报信。信中说，村里有5000亩土地承包期到了，按照政策规定可以重分。可是原承包户不同意，双方发生了冲突，有人被打伤住进了医院。曹力伟看过信件后，立即向杜蒙县公安局了解情况，并亲自前往处理问题。经过一天的奔波，曹力伟从县里到乡里再到村里，又到村民家中。最终，在他的劝导下，这起群体性事件得以平息。

　　重新分配到土地的村民感激他，原承包户佩服他。此后，谈及此事，村民周淑玲等人总会特别骄傲地说：“看看咱的本事，一封信就把公安局长请到家里来了。公安与咱老百姓的关系就是好！”

　　不光是这样涉及到群体性事件的大事得到重视，一些群众生活上的小事也同样得到重视。如：户籍办理、小区停车、街边音响噪音扰民等，只要写信给曹力伟都能得到妥善解决。

　　2012年末，许多爱心人士给曹力伟写信反映同一个感人故事：11年前，让胡路区喇嘛甸镇向荣村农妇李华捡到一名弃婴，她四处打工挣钱把孩子小金凤抚养长大。近年来，李华身患癌症苦苦支撑。可是，11岁的小金凤还没有户口，影响了上学。曹力伟立即要求当地公安机关帮助解决小金凤的落户问题。弃婴的落户手续很繁杂，需要采集证明材料。民警不辞辛苦，顶风冒雪连续多日奔波，终于完成了落户证明的采集、复核，办完了所有落户手续。今年1月16日，小金凤领到了户口本。李华和小金凤高兴得说不出话来。

　　无论实名匿名一律认真调查，9年获取线索破案1320余起

　　对于举报信件，无论是实名的还是匿名的，曹力伟都要批示相关部门进行调查。

　　2010年8月，曹力伟接到一封举报信，信中反映：肇东市汇中锅炉燃料油有限公司的工人白天休息，晚上忙碌，很多卡车出入公司，好像是在倒卖原油……曹力伟在举报信上批示：全力查清举报信内容真伪。接下来的六个月，警方进行秘密侦查，基本掌握了这一公司收购、销售偷盗原油的犯罪链条。曹力伟要求，办案单位要把这一窝点及与其有关联的窝点连根拔起。因此，警方没有立刻收网，而是对案件进行深挖。2011年2月16日，抓捕行动正式开始。大庆市公安局出动警力300人，分为五个行动组，抓获犯罪嫌疑人90余名，收缴原油近8000吨，成功破获“2011·2·16”特大涉油案。

　　随后，大庆警方通过群众举报的线索，相继破获黑龙江齐齐哈尔“2011·11·5”、辽宁盘锦“2012·5·10”、内蒙古通辽“2013·3·30”、河北沧州“2013·4·28”等多起特大涉油案件。

　　2011年11月10日，有群众给曹力伟写信，举报康达等人涉黑问题。曹力伟看完信件后责成刑侦支队迅速查处。经查，以修立冰、姜占东为首的犯罪集团和以康达、康军为首的犯罪集团，以暴力、威胁、滋扰等手段，有组织地实施敲诈勒索、强迫交易、聚众斗殴、寻衅滋事、故意伤害、组织容留妇女卖淫、故意毁坏财物等违法犯罪活动，严重扰乱了经济社会生活秩序。2012年5月4日，曹力伟亲自指挥抓捕行动，特警支队100余名特警参与行动，肇州县公安局全警配合外围抓捕，抓获大部分涉案人员。姜占东投案自首，当地百姓拍手称快。

　　截至目前，大庆市公安局通过群众来信获取线索破获案件1320余起，有效维护了社会治安秩序稳定。

　　通过群众来信改进工作，举报信越来越少、表扬信越来越多

　　在5612封群众来信中，有一些信件是反映公安工作和民警作风问题的。对待这些信件，曹力伟更是高度重视。他多次在会议上指出：“群众给我们写信，就是相信我们。对于反映的内容，我们一经查实，必须严肃处理、马上整改，给群众一个交代；对于没有查实的事情，也算是给我们一些警示，防止今后犯错误。”

　　2004年，曹力伟上任伊始就接到群众来信，反映社会治安状况不好。针对这一情况，曹力伟决定从每年的11月1日开始至次年春节，以“打现行、压案件”为主要内容，在全市开展为期100天的“冬季安全百日会战”。每天17时至20时，全市三分之一的警力开展巡逻，全面遏制冬季刑事案件多发势头，确保社会治安持续稳定。通过九年的“冬季安全百日会战”，群众安全感满意度明显提升，社会各界对这一务实举措给予高度评价。市民主动为夜巡民警送饺子、送手套、送围脖、送毛衣。今年2月5日，《大庆晚报》用专版形式以百名市民热评“大夜巡”为题，对部分市民的留言进行整理刊发。

　　2010年5月，有市民给曹力伟写信，希望加快出警速度。2010年6月，大庆市公安局推行 “警车上路亮灯随时接受群众报警”勤务模式，要求全市公安制式警车只要驶上街头，就要开启警灯，除赶赴紧急案（事）件现场及执行抓捕、押解、警卫、警戒等特殊任务外，车上民警不分警种、不分辖区随时随地接受群众报警。这一勤务模式有效增强了接处警力量，提升了“见警率”和群众安全感。

　　现在，举报信越来越少了，表扬信越来越多了，截至今年8月，曹力伟收到群众感谢信267封。2012年底，大庆市统计局城调队测评结果显示：群众对公安工作满意度、警民关系和谐度均达到98%以上。