全面推进阳光信访新模式，实行信访事项的受理、办理、督办全过程公开，接受群众满意度评价，促进及时有效地解决信访问题，是当前和今后一个时期内信访工作的重点和要求。从2014年江苏省被国家信访局列入群众来信满意度评价体系的情况看，参评率不是很高，原因是多方面的。2015年，国家信访局对信访信息系统初次登记受理的信访事项，全部纳入群众满意度评价范围，这就要求我们不仅要及时就地解决群众信访问题，而且还要积极引导信访群众对信访部门和责任单位受理、办理情况进行监督，作出客观公正的评价，促进责任落实，提高工作效率。　　参评是前提，满意是目的。不参评，不知道是否满意，只有参评，才能知道满意度。如何提高群众满意度评价的参评率，当前应着力抓好以下三个方面。　　一是加强宣传。现在有许多来信群众还不了解满意度评价这件事，因此也不知道对其来信办理情况需要上网进行评价，加之有的办信部门没有尽到告知义务，及时将满意度评价的查询码打印寄发或送到来信群众手中，造成来信群众无法进行评价或超时不能评价。对此，各地、各部门要正确认识群众来信满意评价工作的重要意义，适应形势发展和群众期待，把信访事项办理的评价权交给群众，让群众及时了

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