胡耀邦同志在领导工作中有一个极为务实管用的创举，就是持之以恒地抽出时间，亲自批阅大量群众来信。他强调指出：“每个领导干部平均每天都要看一两封有典型意义的群众来信，首长的秘书不能借口爱护首长而任意扣压。”（《北京日报》胡耀邦同志的政治秘书郑必坚述）　胡耀邦同志在群众工作中，为我们做了榜样和表率。我们任何一名领导干部，工作的对象就是人民群众，工作的出发点也是为人民群体谋福利。如何为人民群众服务，首先我们要深入基层、了解群众、知道群众的困难。只有将实际工作中群众的需求了解清楚，我们才知道工作从何下手。　作为领导干部，如何听到百姓的心声，我们的途径很多，可以直接走进群众中去、也可以将群众请进来，面对面地倾听百姓的心里话。只有怀着一颗感恩的心去倾听，才会融化干部与群众之间的隔阂，融洽与群众的关系，真心实意地找到帮助群众解决困难的办法。　而我们少数干部不是真心地去倾听群众的呼声、也怕听到群众的呼声，能躲得过去的尽量能躲开，怕群众找“麻烦”、怕问题难以解决、怕与群众面对面、怕针对群众的疑问无以答复。因为工作不踏实，群众基础不扎实，说穿了是缺乏与人民群众的一份感情。

胡耀邦同志的做法为我们指明了一个好的路子。也许你真的很“忙”，但你可以像胡耀邦同志一样，每天看一两封群众的来信。因为你在看群众来信的时候，不仅可以增强对群众和基层情况的了解，而且也可以从众多的批评中，看出我们在思想和工作中还存在哪些失误。因为群众来信，多数不会是表扬，恐怕更多的是批评和求助，在这些批评或求助中，我们能分析出我们工作存在的漏洞和缺陷，看出群众对待我们的态度，从而找出帮助群众解决问题和投诉的办法，进而培养我们对待群众的感情。

我们只有深入基层、了解民情，就能更好地服务群众，否则，就会出现严重的脱离群众现象，一旦脱离群众，我们就会成为无水之鱼。当然，我们的方法可以有多种多样，但有一点，如果我们心中装有群众，能坚持每天真心地阅读群众的“一两封”群众来信，我想，我们一定会从信中读到民心，并取得群众的信任，我们的工作定会取得群众支持而开展得很顺利。