本报讯 10月18日，市长信箱收到群众来信，感谢市工商局湖滨分局和平工商所工作人员的热情帮助，让她避免了200多元的损失。

这名叫奚桂兰的群众在信中说，她于国庆节后去市区“珍桂坊”兑换月饼券，该店店员告知她月饼券已过期不退不换，在与商家沟通无果的情况下，她抱着试试看的态度到和平工商所请求帮助。和平工商所负责人在听了她的讲述后认真作了笔录，并立即安排工作人员调解。工作人员孔琼茕告诉奚桂兰，她自己没有按期提货也存在过错，不过工商所会尽力帮忙挽回损失，让她回去等待消息。当天下午，奚桂兰就收到和平工商所的通知，告诉她事情已经调解成功，商家同意将过期的月饼券更换成其他商品。

奚桂兰在信中说：“这样的工作效率真是让我对政府部门的印象大大改观，和平工商所的干部很年轻，做事情干脆利落有责任感，把我们群众的事情当自己的事情处理，希望政府多培养些这样的干部，真正为老百姓做实事、做好事！”

（本报记者）