12月7日，市长杨长亚主持召开网民留言暨群众来信办理工作座谈会，他指出，要以人民为中心，以群众满意为目标，切实做好网民留言和群众来信办理工作。
　　会上，市政府办公室、市信访局汇报了网民留言和群众来信办理工作情况。与会同志围绕加强网民留言和群众来信办理工作进行了发言。
　　杨长亚对我市网民留言和群众来信办理工作给予肯定。他指出，做好网民留言和群众来信办理工作，是新形势下做好群众工作的必然要求。要以人民为中心，高度重视网民留言和群众来信办理工作。将其作为践行群众路线、加快转变政府职能、提高依法治理水平、构建和谐社会的重要举措，摆到更加重要的位置来抓，切实把人民群众的利益实现好、维护好、发展好。要以问题为导向，广泛倾听并积极受理群众诉求。畅通群众诉求渠道，时刻了解群众期盼，听民意、查实情、解民忧，把好事实事做在群众心坎上。对群众的反映和诉求，要第一时间受理，精准甄别，及时转办，限时办结并做好回复。要以群众满意为目标，进一步提高网民留言和群众来信办理质量。对事关重要和群众切身利益的意见和建议，要认真采纳，提高政府决策的科学化水平；对反映强烈的突出问题矛盾，要深入研究分析，找准问题症结，责成相关职能部门和区县拿出切实可行的解决办法，做到“起始于问、不止于答”，真正让群众满意。要以和谐发展为己任，创新提高网民留言和群众来信办理水平。牢固树立“创新、协调、绿色、开放、共享”的发展理念，创新完善工作机制，加强网络理政能力，及时化解社会矛盾，不断提升政府公信力，为铜川科学发展、转型发展营造和谐稳定的良好环境。