本报讯 （记者 李涛）北京警方昨日表示，“北京市公安局民生服务平台”自2014年9月25日上线运行以来，日均到访量逐步达到100余万人次，各在线办事服务系统日均办理量1.8万件。

“我每次验车都要排半天队，从网上预约验车后，1个小时就完事，真的节省了时间，很方便！”近日，一位通过民生警务平台网上预约验车的群众留言说道。

据了解，“北京市公安局民生服务平台”设立了“网上办事”、“网上派出所”、“网上信访”、“公安微博”四个板块。目前，平台共发布警务报道、提示通告、安全防范常识等各类信息1.4万条。网民在线可查询行政办事服务事项涉及9类138项，295部法律法规以及全部派出所、出入境、交管业务办理窗口的地理图像信息。

自从平台上线以来，在原有14项网上办公服务系统的基础上，进一步整合、完善、推出了33项与群众密切相关的网上办公服务系统，总数增加了1倍多，各在线办事服务系统日均办理量1.8万件。

据介绍，平台开通了“代表委员直通车”、“局长信箱”、“民警违法违纪网络举报”等网上民意反映渠道，年均接收办理群众网上信访、解答群众咨询11万余件次。

自平台上线以来，截至2月底，已接收群众来信4870余件，较平台启动前同比增长32%，其中，建议意见类70余件，同比增长174%，投诉信访类4800余件，同比增长31.4%。

寇女士是一位长期热心消防的公益人士，自平台上“掌上119”手机客户端正式上线以来，她多次利用“消防隐患快拍”功能举报火灾隐患，先后获得举报火灾隐患奖励1000多元。据消防局火灾隐患情报信息系统显示，寇女士最近一次 “消防隐患快拍”是在2月6日，她举报一家公司存在墙壁式消火栓被遮挡的火灾隐患。

消防局相关负责人介绍，通过手机客户端拍摄、举报市民身边的火灾隐患，为市民举报火灾隐患提供了更加便捷的通道。举报的火灾隐患经消防部门依法核查属实后，可直接确定奖励人和奖励经费。

对于市民举报的一般性火灾隐患给予200元或300元不等的举报奖金，举报重大隐患将给予最高5000元的奖励，并通过手机通知机主领取，举报人的信息将严格保密，极大地调动了群众的积极性。截至目前，通过手机客户端受理转办的火灾隐患489件，约占举报量的12.3%，总计发放奖励9万余元。