据新华社北京1月30日电 “2014年，国家信访局通过网络渠道受理的信访量占全部受理量的39.1％，分别超过群众来信、来访量，网上信访逐渐成为信访工作的主渠道。”在30日举行的国家信访局首次媒体开放日上，国家信访局副局长张恩玺如是说。

　　国家信访局从2013年7月1日起，全面开放网上投诉。公众访问“国家信访信息系统”（／wsxf），填写姓名和证件号码注册和登录，就可以进行投诉、提出建议，随时查询处理过程和结果，并作出满意度评价。

　　国家信访局国家投诉受理办公室副主任金艳丽介绍，通过国家信访信息系统，国家信访局向地方转送、交办的投诉事项按期办结率达68.5％，比之前提升了近20个百分点。

　　（原标题：2014年网上信访量 超群众来信来访量）