湖南省办信工作试点调研会。

　　红网湘潭县站5月6日讯（分站记者 黄银平）5月4日，记者从湖南省办信工作试点调研会上获悉，为进一步畅通信访渠道，方便群众反映诉求，进一步规范办信行为，提高办信质量，推动事要解决。根据省、市信访工作会议和潭办发[2012] 号《关于进一步规范和加强办信工作的意见》文件精神，湘潭县将进一步规范和加强“公开办信”工作，并全面开展群众来信“一箱通”活动。

　　“公开办信”是指国家机关在收到群众来信（包括：书信、网上信访、电话信访）后，按照《信访条例》规定将审查、受理、办理、结论等程序向来信人公开的活动。“公开办信”工作对象是有效信件，各级各部门坚持“属地管理、分级负责”，“谁主管、谁负责”的原则；“突出重点、兼顾一般、注重时效”的原则；“急事急办、特事特办”的原则。以切实维护群众合法权益、及时反映社情民意、着力促进社会和谐稳定为目标。严格按照“公开办信”的要求，推动来信“事要解决”，降低重信率；严防“信”转“访”，引导“访”转“信”；做到对群众来信100%交办、100%结案、100%回复。

　　同时，为进一步做好新形势下办信工作，湘潭县将全面设立群众来信“一箱通”信箱，各乡镇、县直各单位要在办公场所门前显要位置至少设立1个“一箱通”信箱（“一箱通”信箱由县信访局统一制作），方便群众投信反映问题，各乡镇每个村（社区、居）委会要在村民委员会办公场所门前显要位置设立1个“一箱通”信箱。所有信箱必须在2012年6月30日前全部安放到位；要明确2名工作人员每个工作日上午9：30前开启乡镇（单位）“一箱通”信箱；各村（社区、居）委会“一箱通”信箱在每月逢五、十日（节假日顺延）上午9：30前由村办信联络员和驻室主任（或联村干部）共同开箱取信。


　　村“一箱通”信箱开启后，村办信联络员、驻室主任（联村干部）收到若不属村办理的信件，驻村干部和办信联络员全程代理，当日将来信直接送有权处理的单位，并跟踪协调，及时将进度告知来信人，再由有权处理的单位按“一箱通”信箱办理程序和时限办理。乡镇、县直单位“一箱通”信箱开启后，办信专干若收到不是寄给本乡镇、单位或本乡镇、单位领导的信件，由办信专干全程代理，不拆封并于当日登记后将来信送收信的单位。各村、各乡镇、各县直单位开箱收到的来信，若来信是寄给县级领导的，一律呈送到县信访局办信股，再由县信访局按程序办理。

　　所有信件都要严格按照“公开办信”工作的相关要求进行办理，做到群众来信件件有着落，事事有回音。自2012年7月起，每月月底，由乡镇群众工作站和县直单位群众工作办汇总后，向县信访局信电股上报一次当月“一箱通”信箱收信数量及办理情况。

　　作者：黄银平