·编者按·

　　最近，本报对收到的部分群众来信进行回访，这些群众来信有的反映行路难、饮水难，有的反应环境遭污染、维权难等。本报不仅刊发来信反映的问题，还将“群众来信”转给当地有关部门核查处理，要求相关部门将处理结果函告本报或信访群众。大多数群众来信经本报刊发后引起当地有关部门的高度重视，他们积极调查处理群众的投诉，对暂时还无法解决的问题也给本报回函解释；但也有少数地方、少数部门，对转过去的群众来信熟视无睹，不管不问，既没有积极解决群众反映的问题，也不给本报回复。最近，本报派出记者进行跟踪调查，看看群众反映的这些问题到底解决了没有？

　　群众利益无小事，一枝一叶总关情。针对群众来信反映的问题，当地政府和相关部门都应该高度重视，积极主动地调查解决，决不能熟视无睹、漠不关心，更不能互相推诿、敷衍塞责。通过这次回访，我们看到大多数地方都很重视群众的来信，大多能及时解决问题，一时解决不了的，也给群众一个答复，群众比较满意。

　　为此，我们希望各地各部门都能时刻将群众的冷暖放在心上，坚持把为人民服务的宗旨落到实处，真心为群众排忧解难。只有这样，才能让群众的烦恼少些再少些，让百姓的笑容多些再多些。