鞍山做好“民生作业” 市长亲批“群众来信”

Admin 2018-03-30

  新华网沈阳8月19日电(记者王炳坤、陈光明)在辽宁鞍山,只要是给“市长信箱”发来的群众来信,只要来信中有具体诉求,每件都会得到政府处理反馈。而市长谷春立两年多来阅批群众来信达5200多件,帮助百姓解决一批具体问题。

  2007年5月,到任不久的鞍山市长谷春立提议做实群众来信直通制度。改版后的“市长电子信箱”置于市政府网站显要位置,群众上网就能直接给市长写信留言。为了听到真实声音,谷春立要求,“电子信箱”软件必须具有内容不可更改的特点。他还要求对来信诉求件件有答复,处理不能“走过场”。

  随着一封封群众来信得到有效处理,“市长信箱”在鞍山百姓中一传十、十传百,影响越来越大。有群众向市长写信反映,铁西区立洲社区几百户居民多年来无煤气、无暖气、无维修部门,生活苦不堪言。见信后谷春立立即召集相关部门,到现场办公,使困扰多年的难题彻底解决。

  一位癌症晚期患者投保的商业保险迟迟得不到赔付,已无钱救治,家人怀着一丝希望给市长写信。谷春立当即批示给社保局协调保险公司,第二天核销的医药费就送到了患者手中。2008年8月,中华北路139栋多日无水,向市长信箱反映后,谷春立批示责成相关部门解决,一周后他又去现场检查。

  谷春立说,很多来信内容看似小事,但对来信者来说,很可能是关系到全家人生活的大事。为让群众来信不落空,信箱不成摆设,谷春立每天不论多忙,都坚持阅读每封来信,除感谢信外,其余的封封有批示;交办给职能部门后,对处理结果件件要反馈。谷春立笑称,每封来信都是百姓留下来的“民生作业”,当市长就得认真做好。

  去年全国“两会”期间,谷春立一去北京就是半个月,“市长信箱”积攒了200多封来信,而从北京回来当天,他又要随省招商团赶赴外地。时间紧张,谷春立叮嘱工作人员把来信装进他包内,从鞍山去沈阳机场上百公里路程,谷春立在车上阅批了30多封信件,交给司机带回来交办。几天后谷春立招商回来,携带的信件全部阅批,第一时间交到工作人员手中。

  鞍山市政府市民投诉中心主任王爱武说,如今,很多群众来信并非单一诉求,而是对鞍山发展大计提出意见和建议。这些民生事件和建议被汇集起来,纳入政府每年的民生课题加以考虑。谷春立说,“民生作业”不仅关系百姓冷暖,也是政府决策的“参谋库”和“智囊团”。

  

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