正义网南京4月3日电(记者崔洁 通讯员丁晓头)近日,江苏省南京市高淳区检察院收到一名远在福建的申诉人的来信。该院控申部门经认真审核,从申诉人应递交的申诉书、身份证明及相关法律文书,到为其提供免费的法律咨询和案件指引服务,以实实在在的工作作风赢得了申诉人的点赞。

今年来,为进一步做好信访回复工作,该院党组要求把信访回复工作作为一种政治责任,认真对待处理每一封群众信件,采取由专人登记初核、严控回复时间、统一回复标准等三项措施,确保七日回复制度落实。

该院规定,对群众来信原则上当日拆、当日审、当日登记,同时规定由员额检察官负责初核,明确来信的基本性质及处理方向,第一时间甄别是否符合受理条件。同时,该院自我加压,明确收信当日即告知信访人信件收悉和分流情况,对于疑难复杂、诉求不明的信访件当日确不能立即判明分流去向的,七日内经审查判明后再次回复信访人,为信访人清晰掌握流程信息提供便利。

为统一回复标准,该院除了统一使用最高检制定的模板,规范回复标准外,还采取书面回复、电话回复、短信回复等多种回复形式,并在回复的同时,开展释法说理工作,切实提升回复效果。

据了解,今年2月1日至今,该院共接收群众来信10件次,均在7个工作日内完成程序性回复,其中电话回复6件,书面回复3件,当面回复1件。