中新网吉林新闻11月27日电(于海洋)记者自蛟河市人民检察院采取五项举措落实“群众来信件件有回复”工作，妥善化解了检察环节的矛盾纠纷。

　　据悉，“群众来信件件有回复”是最高检提出的的工作要求。蛟河市人民检察院确定专人负责负责接收、登记、受理、分流、回复工作。

　　同时做好实时检查、流程管控、跟进督办，及时掌握工作进度，并按照时限要求做好与群众的信息沟通和情况对接。

　　该检察院建立群众来信办理台账，同步登记信件来源、收到时间、来信人相关信息、反映的主要问题、信件处置、答复时间及方答复内容

　　等情况，及时将办理进展、办理结果等信息向上级院报告。

　　在加强内部配合方面，该检察院全员调配，由接访人员和涉及部门共同答复、共同落实，尽可能地用群众易于接受的语言提高释法说理实效性。

　　蛟河市人民检察院还规范回复内容。对群众来信反映的具体问题认真审阅，依法进行分类处理。确保“出口”多元高效，结合具体情况灵活采用书面、电话、短信通知等方式进行回复。

　　该检察院还注重后续办理，积极协调督促办案人员及时办理，定期了解案件进展，促使群众来信来访反映的问题得到及时解决。(完)