原标题：【砥砺奋进的五年】四川人社部门2016年受理群众来信来访比2012年下降23.6%

　　四川新闻网成都10月12日讯(记者 李丹)10月12日，四川省人社厅召开“砥砺奋进的五年――党的十八大以来我省人力资源社会保障工作成就”系列专题新闻发布之四四川劳动关系，就四川省劳动关系五年来的工作情况进行通报。记者从现场了解到，五年来，四川省各级仲裁机构共处理争议案件17.84万件，仲裁结案率保持在97%以上。而2016年全省人社部门共受理群众来信来访6.28万批（次），比2012年下降23.6%。

　　四川省人社厅相关负责人介绍，五年来，四川省人社厅不断健全机制，矛盾争议调处超前及时有效。一是妥善处理企业转型升极、兼并重组、厂办大集体改革以及化解过剩产能过程中职工安置工作。注重对企业转型升极、兼并重组、厂办大集体改革以及化解过剩产能过程中劳动关系处理的指导服务，加强事前指导、事中监督、事后检查，确保职工分流过程中劳动关系处理稳妥规范，建立了职工分流安置应急处置机制。尤其在化解过剩产能职工安置工作中，充分发挥企业主体作用、突出政府的主导作用，因地制宜采取“一企一策、一矿一策”的措施，积极稳妥做好职工安置工作。目前，没有发生影响稳定的群体性事件。

　　二是不断强化劳动争议处理效能建设。调解仲裁组织网络不断健全，素质不断提高，制度和服务功能不断完善，争议处理效能和服务水平稳固提升。截至目前，省、市、县三级劳动人事争议仲裁院建院率达100%，其中雅安、眉山、宜宾、成都市温江区仲裁院被评为全国人社系统优质服务窗口。全省在企业、乡镇（街道）、事业单位及主管部门广泛建立劳动人事争议调解组织，目前，全省共建立各类劳动人事争议调解组织4.2万个。五年来，全省各级仲裁机构共处理争议案件17.84万件，涉及劳动者23.14万人，涉案金额60.75亿元（其中涉及农民工案件9.47万件，涉及农民工12.13万人），仲裁结案率保持在97%以上；各类调解组织调处争议案件13.69万件，涉及劳动者22.93万人，涉案金额30.13亿元，调解结案率保持在90%以上。

　　三是切实提升劳动监察依法行政水平。强化巡查、专查等主动监察服务；强化专项执法、案件查处等督查整治打击；强化推进两网化、省集中系统应用等基础平台建设；强化举报投诉窗口服务建设、制定劳动监察权利清单和责任清单等执法规范标准；强化劳动监察执法机构、增配监察员等执法队伍建设，劳动监察执法水平不断提升。

　　四是建立健全信访依法处理机制。在省级部门中率先启动了通过法定途径分类处理信访投诉请求工作，及时研究制定了实施细则，梳理了分类处理清单，明确了劳动争议调解仲裁、劳动保障监察、行政复议、行政诉讼、申诉、政府信息公开、再次鉴定、举报、信访等9种人社部门处理群众信访投诉请求的法定途径，以及每种法定途径的常见投诉请求、办理流程、法律依据、受理时效、受理范围、承办单位等事项，引导信访人学法、懂法、守法、用法，养成办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的习惯。坚持来访必接，“事要解决”的原则，进一步规范群众信访处理工作，不断推进依法逐级走访工作机制的完善和落实，确保群众通过信访反映的问题“件件有着落、事事有回音”。通过推行依法逐级走访工作，有效减少了群众来信来访的数量。2016年全省人社部门共受理群众来信来访6.28万批（次），比2012年下降23.6%。其中，来访总量3.56万批（次），比2012年下降43.4%。

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