2017年4月，遂宁市创新启动了“群众最不满意的10件事”整治活动，架起党群干群连心桥,打造服务群众新平台。整治活动将基层卫生服务、食品安全、治安环境、出租车服务等群众最关注的10件民生问题纳入整治内容。截至目前，全市共投入整治资金3.9亿元，各项整治有力有序扎实推进，“12345政府热线”接到群众相关事项有效投诉件较去年同期下降79%。

四大活动问需于民

群众对哪些问题不满？为了真正了解群众最关心的问题，遂宁市政府在全市范围内开展“四大活动”收集群众最不满意的事项。

由市委办公室牵头开展“大梳理”，对近年来“12345政府热线”、信访局、维稳办等部门收到的群众来信来访问题进行全面梳理；由市委组织部牵头开展“大走访”，组织全市所有基层党支部和党员深入农村、社区走访和收集群众意见；由市委宣传部牵头组织媒体开展“大收集”，通过报社、网站、新闻热线等平台公开向群众问需；由市统计局牵头开展“大调查”，面向社会开展问卷调查。在“四大活动”中，共走访困难群众7万余人次、老党员2万余人次、信访户3250余人次,召开座谈会、恳谈会5025场次，发放有效问卷9470份，收集群众各类意见建议10万余条。经分类汇总，梳理出45个方面103个具体问题清单，全面、真实、客观体现民情民意。

遂宁市按照“公开民主、层层筛选,政策甄别、分步评审”的方法步骤，针对45个方面问题,组织职能部门政策甄别、邀请专家委员社会评审，开展社会问卷调查统计，由群众投票方式来选择最终整治问题。先后形成问题清单5稿，渐次缩小问题范围，逐步锁定群众最不满意的15件事，并由市委常委会集体审议确定10件事纳入2017年整治工作内容。

遂宁市投入2800余万元解决农村收视效果差的问题

半年整治问策于民

10月份，遂宁市统计局就整治“群众最不满意的10件事”工作开展社会问卷调查，调查结果显示，群众对整治工作满意度达89.88%，人民群众“获得感”得到明显提升。这一成绩又是怎么来的?

遂宁市高度重视“群众最不满意的10件事”。市卫计委、市食药监局、市公安局等9个单位为实施责任单位，市纪委、市委市政府目督室为督导单位的责任体系。整治活动纳入2017年度市委重大决策部署事项严格督查、严格考核、严格问责。

建立牵头单位、责任单位、督查单位、纪检机构联动督查和分层分类督查机制，采取电话抽查，实地督查,随机访查，定期督办等方式，对各项整治工作严格跟踪问效，每月定期向市委报告。通过强化督促检查,整治工作压力逐级传导，形成了一级抓一级、一级对一级负责的工作机制。截至目前，共开展监督检查73次，暗访20余次，对整治事项通过《阳光问廉》全媒体大型直播节目集中回应群众诉求，公开曝光问责、逗硬整改追责，有力推动了整治任务落地落实。

按照全市整治工作总体部署，由市委办公室牵头揽总，市卫计委等实施责任部门迅速行动，对整治内容开展全面排查、制定详细台账,拟定了具体整治实施方案，列出了任务清单，细化了工作举措、亮出了时间节点，落实了机构人员，各项整治任务扎实有序推进。

遂宁市运管处全面推进“出租车服务差”整治

长期发力急民所需

10项整治任务事关群众切身利益,群众诉求比较迫切。经过近几个月集中时间集中整治，取得了明显成效，但也存在一些突出问题。主要是引导和发动群众还不深入不充分，个别地方个别项目存在上热下冷的现象；个别责任部门还存在整治任务和中心工作“两张皮”现象，需统筹建立长效机制和联动机制；还有一些整治工作存在群众期盼与现实转型之间的矛盾,政策瓶颈还需破解。

保障和改善民生工作是一项长期工作，没有终点站，只有连续不断的新起点。

整治工作直接回应群众需求，也直接检验党员干部执政本领和工作作风。遂宁市坚持把整治工作纳入即将开展的“不忘初心、牢记使命”主题教育的重要内容，把整治工作与扶贫领域“3 2”突出问题专项整治、与群众身边的不正之风和腐败问题专项整治、与提升党风廉政建设社会评价满意度工作相结合，推动遂宁各级领导干部进一步增强民主意识、发扬民主作风，严肃认真对待群众反映强烈的问题，坚决纠正损害群众利益的行为。不断增强党员干部的群众观念和群众感情，不断厚植党执政的群众基础，不断密切党和人民的血肉联系，推动党群干群关系改善，更好服务群众、凝聚民心，巩固遂宁风清气正的政治生态。

记者走点

学校周边环境治理

点位：遂宁市高级实验学校中学部

在遂宁市高级实验学校中学部校门外，记者未见一个游动摊贩，车辆也全部停在规划线内，且朝向一致。但几个月前，这里并不是这番景象。

遂宁市高级实验学校校长罗爽告诉记者，以往校门外临停车辆很多，尤其在学生上学和放学时段，车辆络绎不绝，严重影响学生人身安全。

为解决这一问题，教育部门联合相关执法部门，对校外车辆进行管理与疏导，要求车辆只能停在规定的划线区域内，并且朝向需统一。如违反规定，车主将受到处罚。在校门处建立落实治安执法岗厅，实行24小时执勤，对学生上学放学高峰时段，城管、交警等部门加强重点管理，并在校园周边设立标识引导车辆通行。

校园外游动小吃摊也是影响校园周边环境的严重问题。罗爽告诉记者，学生家长向多次学校反映该问题。从今年7月以来，相关部门加大执法力度劝退校外游动摊贩，并引导、推荐其到适合的岗位上工作。

当天遂宁市也对校园周边网吧整治情况进行了走访。所到网吧管理规范、制度上墙，在门口处皆贴有醒目的“禁止接纳未成年人”标示和12318举报电话。相关部门执法人员未发现网吧接纳未成年人等违法违规现象。

油烟扰民

点位：介福东路47号

27日上午，记者在介福东路47号的巷道内看到，曾经顾客迎门的烧烤摊已经关闭，被油烟熏黑的墙壁也粉刷一新。“困扰多年的油烟扰民难题得到解决，我们每天可以开窗了。”80岁的唐刚秀说。

今年80岁的唐刚秀就住在烧烤店上面的二楼，以前楼下开烧烤店时，油烟就顺着打开的窗户飘进家里。“一进屋就闻到很大的油烟味。”唐婆婆说，她们向街道办反映过多次，但是油烟扰民问题一直没有得到解决，最后只有采取关闭窗户的方式隔绝油烟。而同样住在巷道里的刘女士说，由于里面开了6家烧烤、小吃、餐饮店，地面上的生活污水一直没有清洗干净过，到了晚上连走路都不方便。“还有一些喝醉酒的客人，随地大小便，将巷子弄得乱七八糟。”

今年3月，遂宁启动“阳光问廉”，对群众不满意的事进行曝光，介福东路油烟扰民被列为遂宁市民最不满意的十件事之一。遂宁市城市管理行政执法局船山分局针对群众所反映的问题，对巷道内的餐饮店进行关闭，并对道路上的油污进行清洗，同时对楼上熏黑的墙壁进行粉刷。一次性解决了困扰住户多年的油烟扰民难题。

据遂宁市城市管理行政执法局副局长陈绍荣介绍，他们在对这些扰民烧烤摊、小吃店关闭的同时，为方便其继续做生意。在滨江路上的港上港、商务区的中心路段，设置小吃一条街，进行规范经营，便于统一管理。“在整治中，我们要求这些商家不得再使用木碳，改用天燃气或电进行烹饪，减少油烟排放。”

城市管理

点位：成达铁路桥下

成达铁路穿越涪江，高架桥成为遂宁一道风景线。一些商家将目光锁定桥下区域，在这里建起了修理厂、火锅店、茶楼等，1.5公里长的高架下商家云集。随着搭建物的增多，城市绿化带也被这些商家“蚕食”。

违章搭建的彩钢棚侵占了绿化带，就连公路也成了这些商家的“自留地”。“我们以前一直想进行拆除，但是铁路桥下的产权不属于当地政府。”遂宁市经开区城管执法分局副局长赵丹说，高架桥下产权属于铁道部门，而且他们还给这些商家出具的出租手续。“桥下的门面达36家。”

今年上半年，全国环保督察工作启动，遂宁市经开区通过市级部门与铁路部门进行协调，终于将14000余平方米的违规搭建彩钢棚进行拆除。先锋社区书记邹世辉说，成片的违建变成青青的草地，不但消除了油烟、噪音对周围居民的影响，还让这一片区域的整体城市形象得到很大提升。（人民网 王波 ）